Raiffeisenbank, Inc.

Recenze

1. Kryštof Müller ★★★★★

   Vše nakonec splněno. Moc děkuji zejména panu Markovi Lisoňkovi za velmi vstřícný a pečlivý přístup.

   1 měsíc zpět
2. Tomáš David ★★★★★

   Marek Lisonek je výborný bankéř na této pobočce. Je vstřícný,komunikativní,rád poradí. Je znát,že vedoucí této pobočky je mimořádný člověk,který dokáže své kolegy správně vést ke spokojenosti klientů. Díky Markovi a Ondřejovi

   1 měsíc zpět
3. David Frankošvili ★★★★★

   Milý a vstřícný personál. Slečna Zilan Filiz vždy našla způsob, jak vyřešit konkrétní situaci a pokaždé se ji povedlo najít řešení

   1 měsíc zpět

1. Ivana Müllerová ★★★★★

   Ráda bych vyjádřila velké poděkování paní Zilan Filiz za její profesionální a velmi vstřícný přístup. Byla ochotná poradit, vše trpělivě vysvětlila a vyřídila moje záležitosti rychle a bez problémů. Díky ní byla má návštěva banky opravdu příjemná a bez stresu. Takový přístup si zaslouží velkou pochvalu.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Jakub Lázok ★★☆☆☆

   Jako držitel zlaté karty bych očekával profesionálnější přístup bankéře, konkrétně slečny Fatiz Hamiz. Asi měla problém, že musela kvůli mě ukončit svůj soukromý telefonní hovor. Dávala mi silně najevo s arogantním a drzým přístupem, že ji s dotazem otravuji. Prosím vedení, domluvte této slečince, je to vizitka Vaší banky. Vše se dá dělat s úsměvem na tváři a ochotou. A pokud ne, přemýšlel bych nad změnou profese.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Roman Sobotka ★★★★★

   Přišel jsem vyřešit problém s nutnosti 10 plateb kartou v rámci udržení lepšího 4% úroků na spořícím účtu, ujal se mě osobně pan ředitel pobočky a odcházel jsem s balíkem exkluzivní vyjod k tomu zlatou debetní kartou, VIP kreditkou, pojištěním cele rodiny, bezplatný platbami do a ze zahraničí, volnym vstupem do letištních salonku a spoustou dalších výhod, které si už ani nepamatuji .... a to vše ZADARMO a BEZ dalších POPLATKŮ !!!! Exkluzivní chování, za 20 min vše vyřešeno a ještě nastaveno v aplikaci v mobilu. Moc děkuji!!!

   téměř 7 měsíců zpět

1. Zuzana Maršíková ★☆☆☆☆

   Dnešní návštěva této pobočky, která trvala celkem asi 12-15 minut, byla pro mě bohužel nepříjemným zážitkem a zklamáním. Přišla jsem s dotazem ohledně zažádání nové platební karty k účtu. Ujala se mě mladá slečna, bohužel v té rychlosti si nepamatuji její jméno. Hned na začátku avizovala, že má za deset minut schůzku. Vzhledem k triviálnosti mojí žádosti jsem nepředpokládala, že by to mělo trvat déle. Celý můj požadavek byl opravdu záležitostí asi na 3 minuty a byl vyřízen prostřednictvím mobilní aplikace. Na místo toho, aby tím kontakt skončil, následovala série informací, jaké další produkty mám ke svému účtu zdarma a okamžité procesování těchto produktů z její strany. Než jsem se stihla vzpamatovat, byly mi pokládány osobní dotazy nutné k vyplnění žádosti na další produkt. Když mi během asi 5 minut naklikala nový produkt a rolovala smlouvou na počítači, kterou mi obratem zaslala k podpisu do mobilní aplikace, odmítla jsem podepsat s tím, že si to chci nejdříve přečíst. V ten moment poměrně překvapeně a s jistou dávkou arogance začala oponovat, co si potřebuji číst, když mi teď vše důležité sdělila. Dokážu pochopit, že slečna pospíchala, ale v tom případě, po vyřízení mého požadavku (tj. za cca 3 minuty) mi měla nabídnout sjednání schůzky nebo mě předat některému z kolegů. Její chování považuji za velmi neprofesionální a neodpovídající úrovni pro bankovní instituci, která dbá na důvěru a vztahy s klienty. V budoucnu zvážím, zda raději nenavštívím jinou pobočku, případně si nevyžádám jiného poradce. Domnívám se, že základní školení v oblasti komunikace se zákazníkem by mělo být u zaměstnanců, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty, naprostou samozřejmostí.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Irresistible Daria ★★★★★

   Byla jsem si založit účet, vše mi udělali během chvíli. Všechno vysvětlili. Jsem velmi spokojena s pobočkou.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Honza Kolařík ★★★★★

   Skvělá pobočka se vstřícným a profesionálním personálem. Zvláštní poděkování patří panu Kumsovi za jeho mimořádně profesionální přístup a ochotu. Mohu jedině doporučit!

   téměř 9 měsíců zpět

1. Přemysl Čech ★☆☆☆☆

   Na webu lžou. Podle něj je otvírací doba 9-19. Ale už tam není uvedeno, že pokladna má obědovou pauzu. Tak tu čekám půl hodiny jako Čenda. .

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy