SpokojenyPes.cz SKLAD (ne prodejna)

Fotografie

Recenze

1. Ignác Bonifác ★☆☆☆☆

   Bohužel musím též souhlasit s některými dalšími, že kvalita služeb upadá. Osobní aktuální zkušenost - online objednáno s vyzvednutí na prodejně. Stránky v mobilní verzi ukazují prodejny s popisem prodejna Na Pankráci 30, prodejna Korunní, prodejna Brno - Troubsko, atp. Pod uvedenými adresami se nachází tlačítka DALŠÍ .... adresy prodejen, další informace jsou ještě níže (zcela nepochopitelně). Dokončil jsem objednávku, zaplatil online. Po hodině volám na infolinku, že přišel pouze email s fakturou bez dalších informací. Ptám se, zda mohu si dojít na prodejnu pro zboží. Bylo mně sděleno, že to bohužel není možné, neboť je nutné počkat na závoz z centrálního skladu, který bývá kolem 16./17. hodiny (nechápu proč bych měl čekat, zboží chci buď hned, nebo nakupuji jinde). Dále mně bylo sděleno, že na předmětné prodejně zboží není, ale je možné zakoupit na jiné. Prosím tedy o přesměrování objednávky. Opět mně bylo sděleno, že to není možné, musím prý objednávku stornovat a dojít si na jinou prodejnu zboží osobně zakoupit. Ptám se proč nemohu předem online zaplatit, když například chci, aby mně zboží vyzvedl někdo jiný. Odpověď - nejde to, neboť takto máme nastavený systém - ok fajn, ale už toho mám dost. Zajistím si tedy zakoupení zboží třetí osobou na jiné prodejně, po následném převzetí zjišťuji, že produkt má zcela jinou barvu, než bylo zarezervováno na jiné prodejně. Opět volám na infolinku, bylo mně nabídnuto, že mně jejich kurýr přiveze zboží ve správné barvě, mám si vybrat čas. Fajn, domluveno termín a čas mezi 11:00-13:00. Ve 14:50 přijde email: "Haf! Vážený zákazníků, Rychlý Pes vám veze zásilku tak rychle, jak mu tlapky stačí. Budeme u vás v časovém okně od 11:00 do 13:00 a nebojte, zavoláme vám 15 min. předem. Pokud se nedovoláme, nebudeme k vám zásilku zavážet, děkujeme za pochopení." >>> Říkám si, sakra 11-13 už bylo, nikdo nevolal, po pár minutách přišla SMS "Děláme maximum, aby to bylo do 18:03 a ani o chlup později." Dobře, sice se měn to nehodí, nicméně čekám. V 18:11 telefonát, jsem u Vás za 10 minut :-D ok fajn ... Kurýr doráží 18:21, otevírám, kurýr má zboží v papírové tašce jak ze supermarketu, předávám mu zboží na výměnu, kouká a povídá: "to máte na reklamaci? NE to je výměna" beru od něj papírovou tašku vytáhnu zboží, podívám se a říkám: "ale vezete to stejné! Nic o tom nevím." Žádám řidiče, aby zavolal na firmu, tvrdí, že nemá kam, nemá tel. číslo, atd. Pak mně vysvětluje, že je to vlastně jedno jaké mám zboží, atp. To je už na mě fakt moc, Bohužel je cca. 18:25 a infolinka tohoto "úžasného" eshopu je nedostupná ... hmm říkám si, kurýr rozváží a infolinka je nedostupná, to je už opravdu přes čáru a naprosto nezodpovědné. Závěrem, obecně bych neměl problém, ale těch kiksů a failů bylo extrémně. Od nesmyslně nastaveného webu, přes různá omezení. Neschopnost a neochotu personálu eshopu řešit adekvátně nastalou situaci. Nadto mně do dnešního dne nebyly vráceny peníze za jimi stornovanou objednávku. Co mě mrzelo, bylo, že ani kurýr neměl sebemenší snahu situaci řešit, absolutní nezájem. Domnívám se, že základy marketingu u této společnosti naprosto pokulhávají. Měli by si vzít vzor z ALZA, kde to více méně funguje jak má - co se týče nejen logistiky, ale i objednávání a výběru dopravy. Byl to prozatím můj druhý nákup, bohužel tentokrát absolutní debakl.

   1 rok zpět
2. Petr Žežulka ★☆☆☆☆

   Nad 999,- automaticky doručuje ppl, na mé naléhání a žádosti o zaslání přes Zásilkovnu nikdo pozitivně nereagoval. Fakt je takový problém udělat jeden vstřícný krok? Kdyby totiž PPL doručovalo opravdu na adresu, nemám s tím problém. Ale jejich kurýři jsou lháři a automaticky to házejí na náhodná výdejní místa, do kterých se nemám šanci dostat, jelikož jejich otevírací doba se kryje s mojí pracovní dobou. 10 minut jsem prosil někoho na lince ať to nějak zařídí. Bez výsledku. Tak si to dál táhnětě s PPL, ale já začnu svoje peníze utrácet jinde.

   1 rok zpět
3. H. Saffkova ★★★★★

   Parkování přímo před vchodem, příjemná obsluha, obrovská prodejna s výběrem všeho možného pro pejsky, kočičky a ostatní domácí zvířátka.

   téměř 2 roky zpět

1. Renáta Königová ★★★★★

   Naprostá spokojenost, kvalitní výrobky, okamzite doručení, hezky web

   téměř 5 let zpět
2. Petra Rybníčková ★★★★★

   Výborný obchod, má vše, co potřebujeme (a "musíme" mít). K výdeji připraveno během cca hodinky, při odběru jsme zjistili, že jsme objednali špatnou velikost obojku - moc milý a ochotný pán hned našel větší a bez problémů vyměnil. Za nás maximální spokojenost, líbí se nám i služba připomenutí objednávky (abychom nemuseli hlídat, kolik krmení ještě máme).

   více 8 let zpět
3. Lenka Javurkova ★★★★★

   Tuto vydejnu zboží navštěvují velmi často, protože moji psi maji velkou spotřebu granulí a hraček, vyzvednout tu zboží je velmi rychlé a jednoduché, milý pan u počítače najde vaši objednávku v systému , během ani ne minuty už ji máte před sebou a můžete si jí zkontrolovat. Platit se tu dá hotově i platební kartou. Pan se vždy sám od sebe nabízí, ze mi s nákupem pomůže do auta, je velmi ochotny a milý. Diky spokojenemu psu za tuto možnost vyzvedavani.

   více 8 let zpět

Často kladené dotazy