Prohlídka u doktorky super, následná zkušenost při hledání termínů na recepci otřesná. Myslím že paní by vůbec neměla pracovat s lidmi, natož na recepci
Navštěvoval jsem OK Rehabilitaci na Proseku kvůli problémům s kolenem – spíše z opotřebení než z náhlého úrazu. Během terapie jsem absolvoval kombinaci metod: laser, ultrazvuk, cvičení a samozřejmě strečink. Celý personál je naprosto skvělý – profesionální, laskavý a opravdu vstřícný. Od první chvíle jsem měl pocit, že jsem vítán, ne jako další “polozlomený případ”, ale jako člověk, kterému chtějí opravdu pomoci. Přístup je velmi individuální – ochotně poradí s domácím cvičením a doporučí i postupy na dny mimo samotné rehabilitace. Koleno se mezitím výrazně zlepšilo – takže mě čekají už jen poslední dvě návštěvy, a upřímně mě to trochu mrzí. Je to jedno z mála zdravotnických zařízení, kam člověk chodí rád. Za mě naprostá spokojenost – doporučuji každému, kdo hledá kvalitní péči a lidský přístup bez zbytečných formalit a neosobního jednání.
Bohužel jsem si zapomněl do kalendáře zapsat termíny — moje chyba, ale stát se to může. Po zmeškání prvního termínu se mi nikdo neozval, nepřišla žádná zpráva ani upozornění. Až po druhém zmeškaném termínu jsem obdržel e-mail, že se ruší i všechny zbývající rezervace. Většina rezervačních systémů u lékařů a fyzioterapeutů, které jsem kdy navštěvoval, posílá den předem připomínku. A pokud jeden omylem zmeškám, tak aspoň zavolají. Vzhledem k tomu, že si zde účtují vysoké poplatky za registraci, by rozhodně mohli mít systém, který na termíny automaticky upozorňuje — předešlo by se tak podobným situacím. Děkuji za naprostý nezájem cokoliv řešit. Hlavně že si naúčtovali dva storno poplatky 400, které mám uhradit, pokud se u nich ještě chci léčit, ale termíny už jsou zrušené? Absolutní nezájem něco řešit nebo vyjít vstříc s pochopením, hlavně si naúčtovat co nejvíce poplatků. Samotné objednání bylo hrůza — 40 minut čekání, než recepční odbavila dva lidi.
Výborně hodnotím péči fyzioterapeutky Markéty Menzlove. Byla jediná, kdo přišel na to, že většina mých problémů je způsobena ztuhlou krční páteří. Během několika návštěv mi ji uvolnila, poradila cviky na doma. Už méně hodnotím organizaci. Měla jsem deset termínů a hned tři fyzioterapeuty, což mi nevyhovovalo, protože práce na mém problému byla pri změně terapeuta vždy vedená jinak. Což chápu, každý ma jiný přístup a metody. Právě proto však preferuji všechny termíny u jednoho člověka. Taky me bavila cedulka u recepce "na tomto pracovišti se zdraví." Nejen ze na pozdrav mi bylo odpovězeno tak max třikrát (chápu, recepce se věnuje příchozím klientům, proč pak ale ta zbytečná cedule?), ale celkově mi to přišlo spíš úsměvné "nařízení " - slušný člověk pozdravi i bez cedule a hulvatovi ani cedule nestačí. Vytváří to vlastně takovou nepřátelskou atmosféru hned u vstupu. Takže za me na této pobočce top jedna fyzioterapeutka, zbytek tak nějak průměrný.
Chtěla bych moc poděkovat fyzioterapeutům z prosecké pobočky, jmenovitě paní Lence a Markétě. Dále pak panu Honzovi a dámám na recepci. Všichni mi velmi pomohli s rozhýbáním komplikované zlomeniny kotníku a hledáním vhodných termínů. Ještě jednou vám všem moc děkuji za pomoc a trpělivost.
Po ošklivé zlomenině kotníku, mě nikde nechtěli přijmout, pouze OK Rehabilitace na Proseku mi poskytla včasnou rehabilitaci. Fyzioterapeuti jsou profesionálové se smyslem pro humor. Pokud se omluvíte včas recepční vám vyjdou vstříc s náhradním termínem. Všem vřele doporučuji. Ještě jednou děkuji za péči.
OK REHABILITACE Praha - Prosek se nachází na adrese Prosecká 855/68, 190 00 Praha 9-Prosek, Česko
Můžete kontaktovat OK REHABILITACE Praha - Prosek na čísle +420 222 252 757
Trasu k OK REHABILITACE Praha - Prosek najdete zde odkaz