VZPforForeigners

Fotografie

Recenze

1. Soha K ★★★★★

   Nedávno jsem ztratil průkaz VZP a byl jsem velmi zdrcen a nejistý, co dál. Sam byl opravdu soucitný a trpělivý, provázel mě každým krokem s laskavostí a porozuměním, včetně toho, kde a jak přesně hledat pomoc. Je jen velmi málo lidí, kteří jsou tak důsledně nápomocní a podporují jako Sam, a já hluboce oceňuji jeho trpělivost a starostlivý přístup v těžké době.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Jack Wright ★★★★★

   Kontaktoval jsem uvedené číslo WhatsApp a obdržel jsem odpověď následující den. Sam mi zavolal zpět a byl neuvěřitelně nápomocný. Sám expat s bohatými znalostmi a zkušenostmi žijící v České republice. Udělá maximum, aby vás navedl správným směrem a pomohl vám pochopit systém země.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Jakub Fischer ★★★★★

   Řešili jsme akutní situaci s pojištěním se Samuelem. Domluvili jsme se anglicky, Samuel byl velmi ochotný a pomohl nám problém vyřešit.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Najla Wassar ★★★★★

   Namátkou jsem volal do VZP pro cizince a i když nebyli tím správným subjektem, abych volal, přesto se mi dostalo skvělé a výjimečné podpory a rad, musím říct. Samuel byl úžasný, pokud jde o pokyny, které mi dal, a velmi mě podporoval a pomáhal! Ještě jednou moc děkujeme a omlouváme se za pozdní recenzi! Naj

   téměř 7 měsíců zpět
2. Eric ★★★★★

   Sam je super užitečný OG. Otevřeno na Velikonoční pátek, pojištění vyřízeno do 20 minut.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Zoja K ★★★★★

   Super podpora na VZPforForeigners, pan Samuel byl velice nápomocný, se vším poradil a je velmi příjemný, a to i přesto že jsme volali o víkendu. Měl by učit jak se dělá zákaznický servis celé VZP, pokud ne celou republiku :). Výborná zkušenost!

   téměř 11 měsíců zpět

1. Rogério Chagas ★☆☆☆☆

   Píši, abych vyjádřil svou hlubokou nespokojenost se službami poskytovanými PVZP. Jako expatriant spoléhající na vaše pojišťovací služby jsem se setkal s několika problematickými problémy, které způsobily značný stres a zklamání. Domnívám se, že je nutné na tyto obavy upozornit v naději, že budou rychle vyřešeny. 1. Nedostatek empatie a možná xenofobie Moje zkušenost s PVZP odhalila znepokojivý nedostatek empatie vůči expatriotům. Při mnoha příležitostech byly interakce s vaším týmem odmítavé a v některých případech téměř diskriminační. Tato vnímaná necitlivost se nejen špatně odráží na vaší organizaci, ale také zbytečně ztěžuje orientaci v základních potřebách zdravotní péče. Takové postoje, pokud nejsou řešeny, mohou hraničit s xenofobií, což je zcela nepřijatelné. 2. Nadměrná byrokracie a odmítání pomoci Úroveň byrokracie související s přístupem k pomoci je ohromující. Tento proces je často plný zbytečných složitostí, což vede ke zpoždění nebo přímému odmítnutí kritických služeb. To je obzvláště frustrující, když by pojistné krytí mělo zaručovat včasnou a účinnou podporu během naléhavých lékařských případů nebo běžné péče. 3. Oprávnění na poslední chvíli a ponižující procesy Jedním z nejvíce znepokojujících problémů je častá praxe udělování povolení k lékařským zákrokům nebo pomoci na poslední chvíli. To vytváří zbytečnou úzkost a staví klienty do zranitelných a často ponižujících situací. Taková zpoždění podkopávají důvěru ve vaše služby a ohrožují zdraví a pohodu jednotlivců. 4. Neefektivní komunikace Další velkou výzvou byla komunikace s PVZP. Nedostatek jasných a konzistentních informací v kombinaci s jazykovými bariérami činí z řešení i jednoduchých problémů časově náročnou a frustrující zkoušku. Společnost, která slouží různorodé zahraniční populaci, by měla upřednostňovat dostupnou a efektivní komunikaci. 5. Srovnání s ostatními pojistiteli Ve srovnání s ostatními pojišťovnami působícími v České republice standardy služeb PVZP znatelně klesají. Mnoho dalších společností poskytuje rychlejší reakce, efektivnější procesy a mnohem vyšší úroveň péče a respektu ke svým klientům. Tyto rozdíly jen umocňují nespokojenost se současnou praxí PVZP. Ve světle těchto problémů vyzývám PVZP, aby okamžitě přijala opatření ke zlepšení svých služeb, zejména pokud jde o empatii, efektivitu a komunikaci. Řešení těchto problémů je nezbytné nejen pro obnovení důvěry vašich současných klientů, ale také pro udržení vaší reputace mezi krajanskou komunitou. Těším se na vaši odpověď na tyto obavy a doufám, že v blízké budoucnosti uvidíme hmatatelná zlepšení. Upřímně

   téměř 11 měsíců zpět

Často kladené dotazy