Национальная библиотека Чешской Республики (НБЧР) Praha 1, Praha

Recenze

1. Angelika Dong ★★★★☆

   **Aktuální situace v pražském metru** Podle zkušeností některých turistů (osobní zkušenost) a médií v systému pražského metra skutečně existují následující jevy: Kontroloři v civilu často pozorují u turniketů, zda cestující správně označili jízdenku nebo použili elektronickou jízdenku. Cestujícím, kteří si jízdenku neoznačili správně, zejména zahraničním turistům, neposkytnou aktivní upozornění nebo pomoc, ale přímo uloží pokutu. Někteří turisté uvádějí, že je kontroloři „sledovali“ a poté, co nastoupili do vagónu, náhle předložili průkazy a požadovali pokutu. Tyto praktiky mohou být právně obhajitelné (protože cestující skutečně neprokázal platnost jízdenky), ale z hlediska servisní etiky jsou sporné. **Odporuje to principům městských pořádkových služeb?** Lze říci, že se tato praxe odchyluje od konceptu správy města orientované na služby, a to z následujících důvodů: Informační asymetrie není kompenzována: Systém metra poskytuje nedostatečné pokyny pro uživatele neovládající češtinu, rozhraní aplikací a obsluha turniketů nejsou dostatečně intuitivní. Chybí mechanismus vstřícného upozornění: Kontroloři volí „tiché pozorování“ namísto „aktivní pomoci“, což činí vymáhání práva spíše podobným „nastražené pasti“ než „nápravě chyby“. Poškození zážitku turistů: Tento způsob vymáhání práva může u turistů snadno vyvolat pocit „úkladné kontroly“, což ovlivňuje image města a pocit důvěry.

   téměř 11 měsíců zpět
2. Klára Krautwurstová ★★☆☆☆

   V životě jsem nezažila tak otřesné jednání ze strany zaměstnanců knihovny. Na registraci byli všichni příjemní, ale jakmile chcete vstoupit do studovny, je to otočka o 180 stupňů. Pokud opakovaně vysvětluji že jsem v knihovně poprvé a slušně se ptám co mám dělat tak čekám že na mě paní na vrátnici a security nebude pomalu křičet. Tady toto řešení svých vlastních komplexů na návštěvnících bych si opravdu vyprosila. Vedení by se mělo vážně zamyslet nad tím, jaké zaměstnance tam přijímají a něco s tím dělat. Podle ostatních recenzí ovšem vidím, že je to dlouhodobý problém a zřejmě tam není žádná ochota to měnit. Prostory jsou fajn, je tam příjemná kavárna, ale pokud nemáte rádi když na vás někdo křičí jen proto, že se chcete jít učit, tak doporučuji návštěvu jiné knihovny. Vás, kteří tuto knihovnu musíte využít protože jinde k potřebným knihám či tisku nemáte přístup upřímně lituji.

   1 rok zpět
3. Elizaveta Mariasova ★★★★★

   Můj zážitek s touto knihovnou je úplně skvělý! Chtěla bych začít pány, kteří jsou na registračních a informačních přepážkách. Byli velmi zdvořilí a milí a poskytli mi hodně informací, že jsem pak neměla žádné další otázky :) Budova je nádherná, je moc velká, klidná a krásná. Ráda do ní budu chodit studovat. Děkuji!

   téměř 2 roky zpět

1. Mia Křižková ★★★★★

   Nádherné a klidné místo. Jednorázový vstup na pokladně dvacet korun na osobu

   téměř 2 roky zpět
2. Petr Sedláček ★★★★★

   Nádherné prostory. Skrze svoji profesi navštěvuji knihovny často, zejména MZK v Brně, ale NK poslední dobou také. Neubráním se malému srovnání. Moderní MZK versus historická NK. Brno vede, co se praktičnosti a přehlednosti budovy týče. V každém patře je odpočinkové místo, samozřejmostí je výtah, každá studovna má velkou kapacitu. V NK jsem navštívil jak všeobecnou studovnu, tak ORST i studovnu periodik. V tomto prostředí, které na čtenáře dýchne historií, je radost se pohybovat. Budova jako taková nemůže za to, že je komplikovanější, studovny nejsou rozmístěny nějak "logicky", ale na chodbách nepůsobí dost reprezentativně skrz různě rozmístěné kartoteční (?) skříně, které vypadají, jako by na ně nikde nezbylo místo, tudíž část jich je podél jedné stěny, další jsou pod schodištěm "přilepené" na okna vedle prosklených dveří, atd.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy