Chci především poděkovat zaměstnancům banky Mařenka Tůma a Nikol Bílá za ohleduplný přístup ke klientům a pomoc, kterou mi poskytli.
Jsem starší člověk, který nezná moderní technologie v bankovnictví. Moje dovednosti jsou dostatečné pro běžné bankovní operace, ale v některých případech potřebuji pomoc zaměstnanců banky. V posledních několika dnech jsem se třikrát obrátil na pobočku Adrian a pokaždé jsem byl plně nápomocen při řešení problémů souvisejících s investicemi a vklady. Zvlášť bych rád pochválil paní Lucii Koutnou. Pracuje iniciativně a profesionálně, aniž by s časem počítala, a zároveň projevuje trpělivost a takt. Jsem jí velmi vděčný.
Doporučuji tuto pobočku, vše mi bylo dostatečně vysvětleno a kladně vyřízeno.
Dobrý den, dnes (12.09.25) jsem byla na Vaší pobočce na adrese: Jungmannova 31, 110 00 Nové Město. Dorazila jsem ve 13:55. Na pobočce nikdo nebyl a potřebovala jsem si vyžádat oficiální výpis o zůstatku na účtu. Čekala jsem přibližně 15 minut, poté jsem se zeptala, kde jsou zaměstnanci, kteří by mi mohli pomoci. Dostalo se mi velmi nevhodné reakce bylo mi hrubě odpovězeno stylem: „Vidíte, nikdo tu není, tak si sedněte a počkejte.“ Následně mě oslovila paní z investičního oddělení a sdělila mi, že bych si výpis mohla udělat sama. Vysvětlila jsem jí, že potřebuji oficiální výpis. Dříve to na pobočce možné bylo. Předložila jsem dokumenty a paní mi řekla, že jsem měla povinnost osobně nahlásit změnu dokladů. Avšak na magistrátu Prahy 1, při převzetí českého občanství, mi bylo sděleno, že všechny instituce jsou automaticky informovány o této změně. Nakonec jsem raději odešla na jinou pobočku Štefánikova 284/2, 150 00 Praha 5-Smíchov, kde mi potřebný výpis vyhotovili během 7 minut, bez zbytečných komentářů. Zaplatila jsem 300 Kč a byla jsem s obsluhou velmi spokojená. Domnívám se, že jako klientka si nezasloužím, aby se se mnou jednalo v takovém tónu. Do banky jsem přišla za službou, nikoli kvůli nepříjemnému chování. Prosím, věnujte pozornost chování a vystupování Vašich zaměstnanců. Děkuji S pozdravem Pimenova Kerolajn
Moc děkuji za rychlé vyřízení žádosti na pobočce u Náměstí Republiky. Konkrétně A. Gridneva a její kolegyně, co pomáhala/zaučovala. Obě moc milé a nápomocné. Děkuji ještě jednou :)
Bohužel má zkušenost je velmi špatná. Řešení refinancování hypotéky tím, že mi na žádost o vyčíslení dlužné částky a poskytnutí všech potřebných dokumentů k odchodu od této instituce podané dne 14.4.25, vydá pracovnice UniCreditu pouze vyčíslení dlužné částky, a to jen osobně 23.4.25, kdy standardně to trvá 3 pracovní dny. A to pouze jeden dokument a o další si musím opět žádat osobně 20.5.25, kdy UniCredit v předešlém dokumentu avizuje, ze je nutné převod uskutečnit před 25.5.25…. vede mne to k zamyšlení zda toto není taktika banky jak si udržet klientelu a to za každou cenu….bohužel refinanc díky této zkušenosti s UniCredit nestíhám…děkuji, Váš nespokojený klient
Chodím jsem na pokladnu zaměstnanec Stanislav David příklad pro ostatní slušnost a ochota k zákazníkům vždycky.
Navštívila jsem pobočku banky kvůli řešení problému s mým účtem. Personál byl profesionální, vstřícný a velmi ochotný. Pobočka je dobře organizovaná a příjemná. S poskytnutými službami jsem velmi spokojena.
UniCredit Bank se nachází na adrese Jungmannova 31, 110 00 Praha 1-Nové Město, Česko
Můžete kontaktovat UniCredit Bank na čísle +420 221 210 035
Trasu k UniCredit Bank najdete zde odkaz