SMS finanční poradenství, a.s.

Recenze

1. Cibulka.walter Walter ★★★★★

   Lucie Goljaková je velmi ochotná a vstřícná, snaží se vždy najít nejvýhodnější řešení pro klienta, vše vysvětlí tak, aby byl klient plně srozuměn s tím, co podepisuje a jaké má možnosti. Doporučuji.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Zdenka Černá ★★★★★

   Setkání se slečnou Goljakovou bylo velmi příjemné, milé a profesionální. Vše nám naprosto v pohodě vysvětlila a pomohla nám zorientovat se. Děkujeme a přejeme jí hodně úspěchů. Zdenka a Milan Černých

   téměř 9 měsíců zpět
3. Libor Gajdušek ★★★★★

   Slečna Lucie Goljaková je milá a ochotná, všechno ohledně investic i důchodového připojištění nám srozumitelně vysvětlila a na všechny dotazy trpělivě odpověděla. Působí profesionálně, ale zároveň lidsky, takže celá spolupráce byla příjemná a bez stresu.

   téměř 10 měsíců zpět

1. Kateřina Lebeda Vlasáková ★☆☆☆☆

   **Recenze pojišťovacího makléře Davida Kotlína - 1/5 hvězdiček** **NEDOPORUČUJI - Neprofesionální a nevhodné chování** Zažila jsem s panem Kotlínem několik velmi nepříjemných situací, které mě přiměly pojištění si nakonec sjednat u konkurence. **Naprosto nevhodná komunikace:** - Při řešení pojištění pro případ úmrtí tatínka se ptal: "Jaké z toho máte pocity?" - tohle hraničí s necitlivostí - Místo aby se soustředil na pojišťovanou osobu (tatínka), neustále se zaměřoval na mě jako hlavní pojištěnou, i když jsme řešili jeho případné úmrtí - Chybí mu jakákoliv empatie a schopnost přizpůsobit komunikaci citlivé situaci **Obtěžující a neprofesionální jednání:** - Volal mi opakovaně i v 18 hodin večer - Když jsem telefon nezvedala, kontaktoval mého tatínka nebo volal z jiných čísel - Toto chování je naprosto nepřijatelné a hraničí s obtěžováním **Nedůvěryhodný přístup k zákazníkům:** - Kategoricky odmítl poskytnout modelaci pojištění k domácímu prostudování - Tvrdil, že je to jeho "přidaná hodnota" a že bych ji mohla zneužít k sjednání pojištění jinde - Tento přístup svědčí o nedůvěře ke klientům a strachu z konkurence - Kvalitní makléř by měl být přesvědčený o své nabídce, ne se bát srovnání **Další závažné nedostatky:** - Nedokázal vysvětlit základní věci, jako je způsob předání mého kontaktu od kolegy - Nerozuměl vlastním e-mailovým aliasům - Chování odpovídá spíše agresivnímu obchodníkovi než profesionálnímu poradci **Závěr:** Pan Kotlín sice absolvoval obchodní školení, ale v praxi prokazuje nedostatek profesionality, empatie a respektu k zákazníkům. Jeho přístup je nevhodný zejména při řešení tak citlivých témat, jako je pojištění pro případ úmrtí. Rozhodně nedoporučuji a varuju před jeho službami. **Nakonec jsem si pojištění sjednala jinde s mnohem lepším zážitkem.**

   1 rok zpět

Často kladené dotazy