LANIT PLAST, s.r.o.

Recenze

1. Vladimír Ouhele ★★★★★

   Právě jsme dostavěli saunu skrollan 2, zabralo to celý víkend, ale výsledek stojí za to. Už proběhlo první saunování a výhled do zahrady no maximální relax.. Přijelo to pěkně na paletě a složili to rukou na místo kde jsme potřebovali... Zatím jsme nadšení..Doporučujeme Ouhelovi

   téměř 4 měsíce zpět
2. Jan Pavel ★★☆☆☆

   Přes tuto společnost jako výhradního dovozce objednaná sauna Karibu Skrolan 3 za cca 130tis. Dodání 3-6 týdnů. Po 9 týdnech se po dvou dotazech zjistili, že saunu údajně v Německu výrobce zapomněl zařadit do výroby. Dodání po 11 týdnech. Kompenzace žádná. Na netu fotky sauny i návod na montáž již nejsou aktuální. Naštěstí výrobce dodal Německý návod, který je aktuální. Hlavní změnou, ale ne jedinou je že sauna je dodávána bez okna a ono se montuje dodatečně. Takže ze skládačky typu Ike je nařezej si sám a nesmíš nic zkazit. A doba montáže se prodlužuje a navíc potřebujete nářadí jako mafl, dle původní verze měla stačit ruční pilka. Dle dovozce je vše v naprostém pořádku a mám být rád že si okno můžu udělat kde chci. V původní skládačce totiž mělo své přesné místo. Vynechal jsem jak dlouho mi zabralo zjistit, že prostě některé díly nemám a jiné prebyvaji než jsem pochopil, že mám jinou verzi než ke které jsem dostal návod.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Adrian Gapi ★☆☆☆☆

   Pozor na tuhle firmu, při reklamaci se ničeho nedomůžete. Koupili jsme skleník za 60000 Kč. Nevhodně zabalená kalená skla (namačkaná v "bedně" z překližkových latí, zbouchané hřebíkovačkou 60mm hřebíky takovou silou, že byly hřebíky víka bedny zaražené 5 mm ve dřevě, přepásané natvrdo plastovým pásem na nevhodném místě mimo výztuhy bedny, skla navzájem od sebe i od latí bedny oddělená jen hedvábným papírem). Po otevření bedny a pokusu o POVYSUNUTÍ jednoho ze skel o cca 2 cm toto sklo doslova explodovalo. Pravděpodobně vinou manipulace při balení či přepravě vzniklo pnutí, které vedlo k explozi skla při pouhém pohybu o 2 cm. Ihned jsem volal do LanitPlastu, co dál, nechci, aby mi pod rukou explodovala další skla, bylo jich celkem asi 60. Obchodní ředitelka mi vzkázala: "Vyfoťte to, vybalujte dál, dejte vědět, co je ještě rozbité a pak to vyřešíme." Poté, co jsem Lanitplastu zaslal písemně, že je rozbité jen to jedno sklo, ostatní se mi podařilo vybalit, aniž by mi explodovala pod rukou, obdržel jsem od téže obchodní ředitelky toto vyjádření: byla to vaše vina, nevhodná manipulace, sklo jste musel při vyndavání ohnout (jak bych ohnul ty 2 cm?), reklamace se zamítá. Po výměně několika mailů si trvá na svém: "Kde je hranice, kdy bychom měli vyjít zákazníkovi vstříc?". Kromě jiného: "Způsob vyřizování reklamací je dán tím, že na nás zákazníci zkoušejí podvody". Aha. Ufff... To sklo jsem si tedy objednal u sklenáře, je to snazší, než se dohadovat s někým, kdo je nastavený na to, že reklamace aprioi zamítá. Stálo 650 Kč. Je to cca 1 % ceny dodaného zboží. Fakt někomu stojí za to, aby ze zákazníka dělal blba kvůli šesti stovkám??? Mimochodem, od Lanitplastu dostanete návod úplně na všechno, jen vám zapomenou napsat, jak se máte bezpečně dostat do té zahřebíkované bedny a jak z ní bezpečně vytáhnete skla, která jsou v ní bez adekvátního proložení namačkaná jedno na druhém. Asi vědí, proč... EDIT 1 po reakci p. ředitele: Vaše tvrzení, že vám jedni zákazníci vyčítají příliš složité a druzí příliš strohé návody, je směšné a neověřitelné. Pokud jde o demontáž bedny, i sama vaše paní obchodní ředitelka mi v mailu napsala, že "vzhledem k hmotnosti balení 300 kg by rozbalení měly provádět minimálně 2 osoby". Již i toto je instrukce, která v návodu chybí alespoň vzhledem k nebezpečí zranění (když už je vám jedno, jestli si zákazník zboží při vybalování rozbije – cit. "Způsob vybalení zboží je na zákazníkovi."). K demontáži víka bedny jsem použil malé páčidlo, jak jsem sdělil i v reklamačních mailech. Kdybych při vybalování postupoval podle vaší hraběcí rady a vzal na tu bednu se sklem kladívko a majzlík, jsem si prakticky jistý, že by to nedopadlo dobře... Jsem si jistý, že máte dobře promyšlené, proč ke sklu žádný návod na rozbalení bedny nedáváte. Dosud jste mi totiž ani vy, ani vaše paní obchodní ředitelka nevysvětlili, co jsem udělal špatně, když jsem z bedny povytáhl jednu tabuli o 2 cm a tato tabule v tuto chvíl explodovala. Místo toho si je paní ředitelka jistá, že jsem sklo určitě musel prohnout, čímž vzniklo pnutí atd. atd. Po konzultaci s několika sklenáři je závěr jasný - sklo utrpělo nějaké pnutí, když bylo namačkané v té bedně (nevhodně natvrdo přepáskované) a ve chvíli, kdy jsem ho povytáhl, se toto pnutí uvolnilo a sklo explodovalo. Když argumentujete nutností zdražení, kdybyste reklamujícím zákazníkům vyšli vstříc, rád zopakuji, že by určitě bylo vhodné přiložit k bedně návod na vybalení skla a rovněž znovu upozorním na to, že má reklamovaná tabule skla má hodnotu 1 % ceny celého skleníku v maloobchodní ceně. Tolik asi k vaší případné "újmě". EDIT 2: Případným zákazníkům, které od koupi neodradí ani má špatná zkušenost s vyřizováním reklamací u firmy Lanit Plast, velmi důrazně doporučuji, aby si proces skládání bedny se sklem z náklaďáku i její otevírání a vyndavání jednotlivých skel pečlivě natáčeli na video. Fakt se vám to vyplatí!

   téměř 6 měsíců zpět

1. Tomas Hlavac ★★★★★

   S dodanou pergolou Bioclimatic Premium Plus jsem velice spokojen. Pergolu jsem si prohlédl v showroomu, všechny moje dotazy byly jednoduše a srozumitelně zodpovězeny a pergola obratem dodána. Jedna drobná reklamace (LED diody) byla vyřešena obratem výměnou.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Mgr. Teťana Subinová ★★☆☆☆

   ráda bych vyjádřila svou nespokojenost s poslední objednávkou. Zboží bylo doručeno se zpožděním a navíc v dodávce chyběl malý díl, za který nám dodatečně bylo naúčtováno více než 500 Kč. Při celkové hodnotě objednávky ve výši 56 000 Kč považuji takový přístup k zákazníkovi za nefér a neodpovídající očekávané kvalitě služeb.

   téměř 7 měsíců zpět
3. peter muller ★★★★★

   Můžu jen doporučit. Volal jsem na infolinku, zda můžu dřevěný domek postavit zrcadlově, byl tam i přístavek, tak jestli nebude nějaký problém. Operátor mi sdělil, že to musí zjistit u výrobce a ozve se mi. Opravdu mi druhý den volali!!! To jsem nečekal. Domek už mám doma, vše souhlasilo s informací od operátora. Navíc ho přivezlo auto s jeřábem, takže mi paletu položili na zahradu v přesně domluvený čas. Sice mi přišlo až moc emailů s pokyny k převzetí, ale chápu, že to má svůj důvod. Takže za mě naprostá spokojenost.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Jan Palo ★★★★☆

   Dlouho jsem vybíral jak samotný výrobek tak dodavatele a nakonec jsem zvolil trapezový polykarbonát bronz hrubá krupička a objednal jsem ho osobně v Lanit Plastu v Hlubočince včetně dopravy. Vše proběhlo jako mělo a krytinu mi přivezli v domluveném termínu až na místo určení za směšnou cenu. Pokud kritina vydrží to co dodavatel deklaruje nezbývá než doporučit. Trochu nechápu strategii prodeje upevňovacích prvků kde nemáte na výběr (od tohoto dodavatele) alespoň základní volbu barvy upevňovacích prvků a jste tak nuceni dát na tmavou střech spoustu světlých šroubů které konečný design naprosto zkazí. Já jsem to vyřešil po svém a vypadá to skvěle. Zatím jsem tedy opravdu spokojen. Konečný výsledek viz foto Reakce na odpověď: Podle mě je to jen snaha donutit zákazníka k nákupu prvků u vás. O tom svědčí jak výhružky v reklamačním řádu o neuznání záruky (záruční podmínky si tvoříte vy na což máte plné právo) tak i ceny montážních komponent. Zatím co v Horbachu koupíte např. plastovou podložku GUTTA za 2,19Kč u vás stojí ta samá téměř 3x víc konkrétně 6,47Kč

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy