Kooperativa pojišťovna

Fotografie

Recenze

1. Zakirullah Davizi ★☆☆☆☆

   dne [10.9.2025] se můj kamarád, který je studentem v České republice a nemluví plynule česky, obrátil na pobočku vaší pojišťovny Kooperativa, aby nahlásil škodu způsobenou nehodou. Bohužel, zaměstnankyně, paní [Petra Jakoubková], která byla přítomna, odmítla komunikovat v angličtině, ačkoliv ovládá tento jazyk. Místo toho se se mnou začala bavit po telefonu po dobu přibližně 10 minut, aniž by se zabývala nahlášením škody. Opakovaně jsem paní [Petra Jakoubková] žádal, aby přestala mluvit se mnou a věnovala se vyřízení záležitosti mého kamaráda. Bohužel, nebyla schopna tuto situaci adekvátně řešit a pokračovala v neprofesionálním chování. Tato situace nejenže způsobila značné nepohodlí, ale také odhalila nedostatečnou jazykovou podporu pro zahraniční klienty. Žádám vás o zajištění, aby vaši zaměstnanci byli lépe připraveni na komunikaci s klienty, kteří nemluví česky, a aby byla zajištěna dostupnost anglicky mluvících zaměstnanců. Děkuji za vaši pozornost a věřím, že přijmete opatření k nápravě této situace. S pozdravem, Davizi

   téměř 5 měsíců zpět
2. Jan Kraft ★☆☆☆☆

   Kooperativu NEDOPORUČUJI! - Kdysi po mě chtěli email kvůli pojistce. Už tehdá při zakládání jsem jim říkal, že email nepoužívám a že na cokoliv v mailu nemohu reagovat. Vystavili mi papír o zrušení el. komunikace, to se opakovalo ještě mnohokrát, protože se ukázalo, že oni vám řeknou, že el. komunikaci ruší, ale opak je pravdou. Stále mi chodí emaily i po víc jak 10ti letech co pořád dokola žádám o zrušení. Kvůli tomu jsem se dostal i do problémů s platbou, protože jsem o tom nevěděl. Snažil jsem se s Kooperativou komunikovat a problém vyřešit a je to už víc jak 3 měsíce, ale bez výsledku. Dodnes žádná odpověď ať už mailová, nebo formou dopisu. Místo toho jen dopis od vymahačské firmy. No bravo... opravdu díky za to jak s klienty vy*ebáváte. a nekomunikujete. Je mi s takového jednání na zvracení. Jediný kdo se mi opravdu snažil pomoct byl Pan Klor na pobočce v Dejvicích. Za to mu moc děkuju.

   1 rok zpět
3. David Horáček ★☆☆☆☆

   Těžkopádná komunikace při řešení problémů s již uzavřenou smlouvou . Arogantní chování a neochota vyslechnout problém a řešit jej s komentářem, že tomu nerozumíte a nemáte pravdu ....... Skákání do řeči, nemáte skoro šanci dokončit větu. V další pobočce vše vysvětleno a vyřízeno s úsměvem během 10 minut . Obsluha zřejmě neměla svůj den.......

   1 rok zpět

1. Mgr. Marie Luňáková ★★★★★

   Kooperativa Dejvická, Praha 6 Menší kancelář s dvěma obslužnými místy. Příjemní a sympatičtí pracovníci. Stále zde byl velký zájem o služby této pojišťovny.

   1 rok zpět
2. Frantisek “Overal” Dobias ★★★★☆

   Velmi příjemná provozovna, ale je zde jen jeden pracovník, takže pokud je někdo před Vámi nezbývá než čekat.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy