📍 Nádražní 344/23, Praha 5, Praha
📍 Adresa: OC Zlatý Anděl, Nádražní 344/23, 150 00 Praha 5-Smíchov, Česko
📞 Telefon: +420 257 328 527
🌐 Web: rb.cz
Byla jsem na této pobočce a jsem velmi mile překvapena. Chování paní Veroniky Fořtové bylo na jedničku, milá, vstřícná. Prostě úžasné. Přijdu znovu dekuji.
Moc děkujeme. Na pobočce jsme byli dvakrát. Poprvé jsme přišli otevřít si nový účet a podruhé jsme potřebovali pomoc se specifickou platbou. Atmosféra na pobočce a hlavně přístup se kterým jsme se setkali byl skvělý a vstřícný. Byly to dvě mladé slečny. Moc děkujeme.
Dnes, 17. 10. kolem 15:00, na směně seděla jedna frajerka z Ukrajiny, která nemá ráda Ukrajince. Ani nedokázala pomoct paní, která neumí česky ani anglicky, udělat účet. Pak ji poslala pryč a řekla, že jí pomoct nemůže. Dala bych takové bance nulu – co to tam za svině držíte?
Jsem krajně nespokojený s přístupem na pobočce. Zaměstnankyně mě naprosto bez snahy o nalezení řešení odmítla obsloužit, protože jsem neměl u sebe dva doklady totožnosti nebo platební kartu k účtu. Přestože jsem předložil občanský průkaz, dozvěděl jsem se, že je mi zcela k ničemu. Je pro mě naprosto nepochopitelné, jak může banka takto fungovat nulová flexibilita, nulová snaha pomoci klientovi. Začínám vážně litovat, že jsem si účet založil právě u Raiffeisenbank.
Ani se nenamáhejte jsem chodit naprosto neschopný personál, Poptat se musí u 3 různých kolegu. A co vám normálně v bance založí na notářsky ověřenou kopii, zde nezaloží a budou chtít pouze originál. Lidi v této pobočce by se měli opravdu nechat vyučit znova
Dnešního dne jsem navštívil pobočku Vaší banky, kde se mi věnovaly dvě vaše pracovnice Veronika Andes a Hana Kapasná. S těmito pracovnicemi jsem naprosto a navýsost spokojen a měli byste si jich vážit. S pozdravem mjr.Bc. Petr Suchomel vrchní komisař Policie Praha 5.
Extrémní nespokojenost s přístupem pracovnice na pobočce Raiffeisenbank (Valeriia Rudenko) Navštívila jsem tuto pobočku s cílem otevřít běžný i spořicí účet. Mám trvalý pobyt, doložila jsem občanský průkaz, pracovní smlouvu (kterou jsem rovnou na místě zaslala e-mailem) a sdělila, že mi na účet bude chodit výplata. Paní Rudenko mi řekla, že vše vypadá v pořádku, a že mě do konce týdne kontaktuje. Nikdo se neozval, proto jsem v pondělí sama zavolala. Odpověď? „Vaše žádost byla zamítnuta z interních důvodů.“ Na žádost o vysvětlení, co to znamená, jsem dostala opakovaně neurčitou odpověď, že „to systém neukazuje“ a že mi k tomu nemůže nic víc říct. Namísto jasné informace o tom, co je potřeba doložit, jsem teď postavena do situace, kdy mám znovu osobně navštívit pobočku, znovu žádat a nově donést potvrzení o příjmech z posledních tří měsíců — což mi při první návštěvě nikdo neřekl. Celý proces je zmatečný a působí velmi neprofesionálně. Proč nebyly všechny požadované dokumenty zmíněny hned? A jak má klient chápat „zamítnutí z interních důvodů“, když mu nikdo není schopen sdělit jediný konkrétní důvod? Ztráta času, energie a absolutní zklamání z přístupu i komunikace.
Extrémní nespokojenost s přístupem pracovnice na pobočce Raiffeisenbank (Valeriia Rudenko) Navštívila jsem tuto pobočku s cílem otevřít běžný i spořicí účet. Mám trvalý pobyt, doložila jsem občanský průkaz, pracovní smlouvu (kterou jsem rovnou na místě zaslala e-mailem) a sdělila, že mi na účet bude chodit výplata. Paní Rudenko mi řekla, že vše vypadá v pořádku, a že mě do konce týdne kontaktuje. Nikdo se neozval, proto jsem v pondělí sama zavolala. Odpověď? „Vaše žádost byla zamítnuta z interních důvodů.“ Na žádost o vysvětlení, co to znamená, jsem dostala opakovaně neurčitou odpověď, že „to systém neukazuje“ a že mi k tomu nemůže nic víc říct. Namísto jasné informace o tom, co je potřeba doložit, jsem teď postavena do situace, kdy mám znovu osobně navštívit pobočku, znovu žádat a nově donést potvrzení o příjmech z posledních tří měsíců — což mi při první návštěvě nikdo neřekl. Celý proces je zmatečný a působí velmi neprofesionálně. Proč nebyly všechny požadované dokumenty zmíněny hned? A jak má klient chápat „zamítnutí z interních důvodů“, když mu nikdo není schopen sdělit jediný konkrétní důvod? Ztráta času, energie a absolutní zklamání z přístupu i komunikace.
Jedna hvězdička je podle mě hodně. Že někoho ta práce ve čtvrtek ve 4 odpoledne nebaví, to se dá pochopit. Ale aby mě na přepážce nepozdravili ani při příchodu ani při odchodu a slečna si vypisovala na telefonu zatímco já s ní něco řeším… to jsem nezažila ještě nikde. Atmosféru dokreslovala uklízečka, která okolo mě luxovala a paní na druhé přepážce s lámanou angličtinou, která se snažila něco vysvětlovat jinému klientovi. Jsem ráda, že jsem dneškem z banky odešla.
Raiffeisenbank, Inc. se nachází na adrese OC Zlatý Anděl, Nádražní 344/23, 150 00 Praha 5-Smíchov, Česko
Můžete kontaktovat Raiffeisenbank, Inc. na čísle +420 257 328 527
Trasu k Raiffeisenbank, Inc. najdete zde odkaz
Řevnická 121/1 Metropole Zličín, 155 21 Praha 5, Česko
Aviatická 1017/2, 167 07 Praha 6-Ruzyně, Česko
Na Hřebenkách 2288/72, 150 00 Praha 5-Smíchov, Česko
Mukařovského 2590/2, 155 00 Praha 5, Česko
Mukařovského 1986/7, 155 00 Praha 13, Česko
Plzeňská 30/233, 150 00 Praha 5-Motol, Česko