Ford AUTO IN s.r.o.

Fotografie

Recenze

1. Pavel Mendl ★★★★★

   Dne 14.10 2025 jsem navštívil Ford AUTO IN s.ro Průhonice z důvodu objednání náhradního dílu na kugu chtěl bych se vyjádřit k prodejci panu Chloupkovi už do telefonu byl velice příjemný a na prodejně se mi ujal s úsměvem a ochotou opravdu profesionál na svém místě. Ostatní zaměstnanci působí klidně prostě profíci, proto bych chtěl tento servis doporučit, každému majiteli Forda Já sem starší člověk stim to přístupem jsem se ještě nesetkal Mendl

   téměř 4 měsíce zpět
2. Tereza Kloboučková ★★★★★

   Doposud jsem z autorizovaných servisů utíkala z důvodu neprofesionality přijímacích a servisních techniků. V autorizovaném servisu Ford AUTO IN to bylo přesně naopak. Setkala jsem se zde s panem Růžkem, přijímacím technikem, kterému jsem zadávala zakázku na diagnostiku stavu vozidla. Pan Růžek a servisní technici se zakázky zhostili profesionálně a provedli celkovou diagnostiku vozidla. O všech detailech mě pan Růžek informoval a trpělivě zodpověděl všechny mé dotazy. Tento servis mi byl doporučen mým známým fordistou, u kterého věřím, že by se svým mazlem nejezdil do nekvalitního servisu, a já budu ráda tento servis doporučovat též.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Miroslav Dušek ★★★★★

   Profesionální jednání, přijímací technik pan Růžek, ten den informován o ceně opravě S-MAX, druhý den opraveno včetně svolávací akce od Fordu.

   1 rok zpět

1. Ivo Morrison ★☆☆☆☆

   Nedoporučuji. Měl jsem zde domluvenou schůzku a nebylo zde možno zaparkovat, když jsem volal, aby mě někdo navedl, kde je možno zaparkovat, tak jsem se bohužel nedovolal, což se může samozřejmě stát, nicméně po patnácti minutách mi bylo voláno zpět a zaměstnanec, se kterým jsem byl domluvený na schůzce, tak se mě ptal na to, o jaké auto se jedná, takže na tuto schůzku nejspíš zapomněl. Doporučení do budoucna ode mě je, aby měl klient při domluvené schůzce vyhrazeno místo pro parkování a pak se tato situace nemusí opakovat. Pro mě to byla zbytečná cesta cca 20 km z mého bydliště.

   1 rok zpět
2. Laus Sørensen ★☆☆☆☆

   Pokud jde o níže uvedenou reakci na seminář: Tvrdí, že se ujistili, že jsem porozuměl. To prostě není pravda. Několikrát jsem jim během procesu řekl, že nerozumím, a nemělo to žádný vliv. Zaměstnanec prostě mluvil velmi rychle česky, a když jsem napsal a požádal o vysvětlení, nedostal jsem ho. Odpověď dílny je nesprávná. Ale jasně to ukazuje na jejich nepochopení zákazníka. I have never experienced worse customer service from a workshop in the Czech Republic! The following circumstances make me feel like an unusually unwanted customer: - Throughout the entire process, I have only been told something when I have insisted on it, even though I have been promised very clearly that I would be contacted. - Throughout the whole process, I made it clear - from my first enquiry - that I don't speak Czech. But when Jana Procházková replied in perfect English, I assumed that the workshop would be able to deal with customers who do not speak Czech. This has turned out to be completely wrong! I understand if a workshop cannot offer to speak English with customers, but you have to make that clear so that the customer can choose another workshop. If you take in a customer who speaks English and German, but not Czech, you have to take responsibility for making sure they understand what's going on. It's overwhelming to get a Czech speaker on the phone who speaks very fast, doesn't care that you tell them you don't understand them, and just keeps talking very fast without any way of making sure the customer knows what's going on. - Ordering a spare part on Tuesday when the customer asks for it on Friday is unacceptable in every way. At no point have I communicated that I don't use my car and that it doesn't matter how long it is in the workshop. Horší zákaznický servis jsem v České republice ještě nezažil! Díky následujícím okolnostem si připadám jako neobyčejně nechtěný zákazník: - V průběhu celého procesu mi bylo něco sděleno pouze tehdy, když jsem na tom trval, přestože mi bylo jasně slíbeno, že mě budou kontaktovat. - V průběhu celého procesu jsem dal jasně najevo - od prvního dotazu - že neumím česky. Když mi ale Jana Procházková odpověděla perfektní angličtinou, předpokládal jsem, že si v servisu poradí i se zákazníky, kteří nemluví česky. To se ukázalo jako naprosto mylné! Chápu, pokud dílna nemůže nabídnout, že se zákazníky bude mluvit anglicky, ale je třeba to dát jasně najevo, aby si zákazník mohl vybrat jinou dílnu. Pokud přijmete zákazníka, který mluví anglicky a německy, ale ne česky, musíte převzít zodpovědnost za to, že bude rozumět, o co jde. Je zdrcující, když vám do telefonu zavolá česky mluvící člověk, který mluví velmi rychle, nezajímá ho, že mu říkáte, že mu nerozumíte, a prostě mluví dál velmi rychle, aniž by se jakkoli ujistil, že zákazník ví, o co jde. - Objednat náhradní díl v úterý, když ho zákazník žádá v pátek, je nepřijatelné ve všech směrech. V žádném případě mi nesdělil, že auto nepoužívám a že je jedno, jak dlouho je v servisu.

   1 rok zpět
3. Ondrej Mindl ★★★★★

   Naprosto perfektní komunikace jak s pobočkou v Průhonicích tak s pobočkou v Pardubicích. Personál velmi profesionální, vyšli nám ve všem vstříc (a že máme tendence být nároční zákazníci) a celý proces pořízení auta byl nad očekávání příjemný a jednoduchý. Před předáním - aniž bychom je o to explicitně žádali - auto kompletně vyčistili (excelentně) a protože auto před koupí delší čas stálo, tak vyměnili autobaterii a olej. Všechno tak v nejlepším pořádku. Mnohokrát děkujeme a jednoznačně doporučujeme

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy