Přestal mi topit plynový kotel Protherm Panther 12 kW. Zavolal jsem na nonstop linku a technikovi popsal jak se kotel chová a co jsem všechno vyzkoušel. Z mého povídání rychle odhadnul zda jsem schopen udělat drobný úkon v kotli který mi následně poradil s tím, že pokud by to nepomohlo tak přijedou na místo. Krátký telefonát, 5 minut vlastní práce na kotli dle doporučení a opět topíme. Skvělý servis.
Anna Bubleová★★★★★
Potřebovala jsem poradit s plynovým kotlem Protherm a tento neuvěřitelně ochotný a férový pán mi po telefonu krok za krokem vysvětlil, jak dopustit tlak – úplně zdarma a s obrovskou trpělivostí. Ušetřil mi tak zbytečný výjezd i peníze. Takto upřímný, lidský a profesionální přístup se dnes opravdu jen tak nevidí. Moc děkuji a z celého srdce doporučuji!
L.A. Resler★★★★★
Technický Nonstop - odpověď na noční můru řadového domku aneb:
Nebyla to jen trubka, byl to logistický oříšek! Vyřešili ho mistrně.
Kdyby šlo jen o ucpanou trubku, napsala bych krátkou recenzi. Ale náš případ byl epos! Havárie kanalizace v řadovém domku, kde 90 % potrubí vedlo pod pozemkem souseda, který se zásahy nesouhlasil. Z technického problému se stal právně-inženýrský hlavolam.
A přesně tady se ukázalo, proč je Technický Nonstop liga sama pro sebe. Nepřijeli jen s bagrem, přijeli s mozkem a plánem. Místo, aby se vzdali, navrhli geniální (a jediné možné) řešení: kompletně nový kanalizační řad položený striktně na mém pozemku, včetně odbočky a čistící šachty, vše napojené na hlavní řad.
Co oceňuji?
Kreativní myšlení: Vymysleli řešení tam, kde by jiní jen pokrčili rameny.
Rychlost a Důvěryhodnost: Zvládli projekt, který obnášel výkopové práce, územní složitosti a napojení, v neuvěřitelně krátké době.
Lidský přístup: I v takovém stresu byli slušní, vše vysvětlili a drželi slovo ohledně termínů a ceny.
Děkuji jim, že místo soudních sporů máme funkční a "sousedsky nezávislou" kanalizaci.
Pokud máte standardní problém, zavolejte jim. Pokud máte problém s příběhem, zavolejte jim stoprocentně.
Technický Nonstop: Když potřebujete techniky s právnickým i lidským citem a přístupem.
Katerina Stiebitz★☆☆☆☆
Závada na kotli Junkers ZW 24-2DHAE (chyba C6) - pozor, hlavní poučení:
- prakticky nelze, aby se rozbila i řídící jednotka i ventilátor (prý max kdyby jím protekla voda atp)
- neflákat servisní prohlídky :-)
Elaborát:
Chyba na naší straně byla ve výjimečném vynechání roční servisní prohlídky, která nás doběhla v top sezóně (říjen 2025). Samozřejmě. Zoufale jsme tedy sháněli někoho, kdo příjde dřív, než mráz. Technický nonstop s.r.o. se jevil jako naše záchrana, protože byli schopni nabídnout termín prohlídky do týdne. Skvělý přístup dispečinku, rychlá reakce. Ale přidělený technik - tragédie - mizerná komunikace, a navíc odborné pochybení.
Středa 15.10.
Přidělený technik měl dorazit mezi 10-11. Po kontaktování dispečinku v poledne nám bylo přislíbeno, že technik zavolá, až bude moci, cca do hodiny. OK. Ozval se v 15:38, že dorazí za 20min. Překotně jsme se dle toho zařídili. Dorazil. Diagnóza: rozbitý ventilátor A(!) řídící jednotka. Vzal si peníze za údajně provedenou servisní prohlídku, doporučil koupi nového kotle, ale že tedy pošle cenovou nabídku na opravu i koupi nového a dořešíme to do týdne. Nabídka přišla prakticky obratem a my obratem potvrdili objednávku opravy.
Čtvrtek 16.10.
Potvrdili, že objednávají díly, o termínu dodání ani slovo. OK.
Pondělí 20.10.
Zažádali jsme znovu o upřesnění termínu. Odpověď týž den, že se druhý den dopoledne ozve a nejpozději ve středu přijede.
Úterý 21.10.
Nic.
Středa 22.10.
Voláme na dispečink. Nic. Technikovi, nic. Prosba emailem o informaci, zda s tím vůbec máme počítat. Paní z backoffice mě ujistila, že dispečink zavolá zpět. Dispečink ani technik nic.
Čtvrtek 23.10.
Poptáváme u konkurence (Tedor), zjišťujeme možnosti. Do 20min nám byl přidělen technik, který měl zrovna zakázku poblíž. Klika! Vybavil se pro jistotu náhradními díly a nakonec vše obratem vyřešil:
- potvrzená nefunkční řídící jednotka (vyměnil)
- ALE funkční ventilátor (byly "jen" přimáčklé hadičky asi nevhodnou manipulací - možná i naší, ale technik by si toho měl všimnout)
- zjištění, že vyčištění v rámci servisní prohlídky provedené nebylo(!) (ačkoli si technik firmy Technický nonstop s.r.o. za to vzal 2000,-) = další půl hodina po pracovní době pro technika Tendoru.
Závěr: kotel žije za cca 10k a ušetřeno 5600,- za ventilátor (ovšem mínus těch 2000,- za nic).
Věřím, že pracovní zátěž při aktuálním převisu poptávky nad nabídkou je v tomto oboru náročné a chyba se stane. Vadí mi ale především technikova nekomunikace a podezření z lajdáctví a kalkulu. Jak předvedl technik Tendoru, jde to i jinak: ctít řemeslo a ještě u toho ujít extra míli v empatii a proklientském přístupu.
Anna Herakova★★★★★
Dobrý večer dnes 27.8.2025 ve 20:34 jsme měli závadu na plynovém kotli na rodinném domu. Asi o tři hodiny dříve jsme nechali namontovat dvěma instalatéry ( říkají si instalatéři ) dvě nové topení 6
90x60 značky Korado píšu to raději přesně ;))).
Deblové ti instalatéři;)) nám nainstalovaly radiátory neuzavřely okruh topení, vytekla na voda z radiátoru a na kotli nám pustili vodu a kotel nám začal tlakovat vodu přes 3 bary a prostě z nej začala stříkat voda….zastavil jsem vodu a žena zavoa hledět nějakou pohotovost plyn vodo topo. V tu chvíli na ni vyletěl odkaz na tuhle firmu kde bylo naštěstí číslo na pana FRANKA který sešel z nebe ( instalatérského ) ;)))) 4 x jsme volali asi po 12 minutách pan Frank řekl kde máme hledat chybu a samozřejmě ji nasel. Z fotky našel závadu a poradil nám co máme dělat a kde to máme zastavit a co dále dělat. Vše vyřešil na základě telefonu ;;)))) opakuji telefonu !!!!!
Prosim vas lidi pojďme kontaktovat lidi kteří tomu rozumí a dělají na správném místě…
Mockrát děkujeme za ochotu a neskutečnou rychlost přesnost a odbornost …..
Mockrát děkujeme paní FRANKOVI
DOPORUČUJI !!!!!!!!!
Jeste jednou díky
Mikuláš Beránek★★★★★
Měli jsme problém se studnou, po čištění studny jinou firmou netekla voda a firma, která studnu čistila se na nás vykašlal a řekla, že je to náš problém, a že si to máme vyřešit sami. Hodně dlouho jsme nedokázali nikoho najít, ale nakonec jsme našli takhle super firmu. Komunikace byla skvělá všichni strašně moc milý a ochotný. Na místo přijeli v čas, všechny technické problémy opravili a odvezli i staré čerpadlo. Dokonce pomohli i s nasazením stříšky nad studnu. Opravdu moc doporučuji a chválím za tak skvělou práci. Kontakt určitě ukládám a po případě i předám dál. Opravdu moc děkuji!
Lucie Sekerová★★★★★
Skvělá zkušenost s firmou Instalatér, Nonstop, topení, voda, plyn, kanalizace – Technický nonstop s.r.o.! Velké díky patří pánovi na telefonu, který mi ochotně a trpělivě poradil, i když jsme vše řešili jen na dálku. Díky jeho radám jsem dokázala problém vyřešit sama. Takto vstřícný a lidský přístup se dnes už opravdu často nevidí. Moc děkuji a rozhodně doporučuji!
Tereza Jindřišková★☆☆☆☆
Rada bych se podělila o nepříjemnou zkušenost s touto firmou. Domluvila jsem si termín ohledně zatékání ze sprchového koutu do bytu,který je podemnou v patře.
V den,kdy ke mně pan instalatér měl podle domluvy přijet,tak nepřijel,volala jsem na firmu,kde mi bylo řečeno,že na mě zapomněli. Domluvila jsem si tedy jiný termín. V domluvený termín,jsem opět musela volat na firmu,protože pan instalatér měl skoro hodinové zpoždění.. Po komunikaci s instalatérem,jsme se dohodli,že mi udělají do pár dnu cenovou nabídku(byt mám pronajaty) chtela jsem cenovou nabídku poslat panu majiteli bytu. Volala jsem kazdy den a kazdy den mi bylo řečeno, že uz je to skoro hotove,takto to bylo skoro 14 dnu. Posledni den sem volala ohledně cenové nabídky,pan byl milý a ochotný a rekl mi ze do 10 minut to budu mit v emailu. Uz jsou to dva dny a zadny email mi neprisel. Tuto firmu doopravdy nechapu a zvolila jsem jine reseni.
