Dnes jsem navštívila pobočku banky a chtěla bych moc poděkovat slečně Anně a jejímu kolegovi (bohužel neznám jméno) za jejich milý a profesionální přístup. Byli velmi ochotní, všechno nám trpělivě vysvětlili a pomohli vyřešit vše potřebné. Takto vstřícné a příjemné jednání se dnes opravdu často nevidí. Děkuji moc za všechno!
Je rok 2025 a banka pořád žije v minulosti. Místo aby přijali dokumenty online (e-mail, datovka, internetové bankovnictví – možností je spousta), nutí mě osobně přijet. Paní po telefonu si dovolila křičet a prohlásila, že musím se vrátit z dovolené jen proto, abych „osobně“ podepsala papír. Na pobočce ještě dodali, že jsem prý přišla „na špatnou pobočku“ a že mi vlastně „vyšli vstříc“. Směšné – konkurence je dávno napřed, tam si člověk podepíše dokument z domova a pošle mobilem. Tady má klient pocit, že je spíš obtíž než zákazník.
Velké zlepšení co se personálu týče! Všichni byli neuvěřitelně ochotní, což je oproti minulosti kdy při pomoci klientům paní obědvala hranolky velmi přijemné.
Když semnou paní začala řešit můj problém pořád odbíhala k lidem co přicházeli a naklikávala jim tam pořadový čísla, nechápu k čemu tam ten automat je když to za vás stejně dělá obsluha.
Nejhorší banka co tady v Česku snad je. Snažil jsem se vybrat peníze z účtu ve 2 ČSOB bankomatech, kde mi to nechtělo vzít ani kartu. Tak jsem se naštval a řekl jsem si, že nebudu ztrácet s nima čas a šel vybrat do Monety. Po 2 měsících se dozvím, že kvůli výběru z jiného bankomatu jsem měl -15kč na účtě a navýšili to na -900. Odporná nechutná banka. Nedoporučuji. Radši si založte účet u Monety a nebo AirBank :)
Dnes jsem byla svědkem toho, jak jedna z pracovnic ČSOB (velmi mladá slečna) jednala velmi neadekvátně se starším pánem, který chtěl něco udělat s mobilní aplikací. Takhle nesympatickýho člověka jsem dlouho nezažila a ač jsem byla jen pozorovatel, z chování slečny se mi vysloveně zvedal žaludek. Chápu, že práce v bance nemusí bavit každýho, ale tohle bylo odporný. Ta slečna se nad pánem ironicky uchechtávala a usmívala se. Přála bych si, aby takhle arogantní člověk, jako byla slečna, skončil někde, kde se na jeho chování nebudou muset ostatní koukat. Vrchol neprofesionality a pána mi bylo velice líto. Vstřícnost, ochota a empatie nulová.
ČSOB se nachází na adrese Petržílkova 2589/19, 158 00 Praha-Praha 13, Česko
Můžete kontaktovat ČSOB na čísle +420 230 021 010
Trasu k ČSOB najdete zde odkaz