Perfektní osobní přístup a profesionalita. Původně jsem nebyl rozhodnuty, jestli něco jako sváteční hráč pořídím, abych toho nelitoval. Ale dostal jsem velmi dobré rady a alternativu. Díky tomu odcházím s povodně neplánovaným nákupem a dobrým pocitem.
Kupuji elektroniku hlavně zde - dobrý přístup a velmi rychlá reklamace (čekal jsem jen týden přestože mají ze zákona 30 dní). Doporučuji.
Obchod dobrý, prodavači fajn. Proces reklamace špatný. Koupil jsem na e-shopu sluchátka Marshall Major IV. Měli je za dobrou cenu. Vedle nových nabízeli i "zánovní" o pár desetikorun levnější (původní zákazník je prý vrátil ve lhůtě 14 dnů, nabídka se sloganem "dejte druhou šanci"). Sluchátka nešla zapnout, při připojení na zdroj se nenabíjela. Zcela nefunkční, přitom prodávaná jako bez vad. (Jak je možné, že je při vrácení nevyzkoušeli?) Reklamoval jsem je, požadoval výměnu za funkční. Sluchátka poslali do servisu k prozkoumání. Výměnu zamítli, neřekli proč. Peníze vrátí "do 14 dnů, snad dříve". Sluchátka ale potřebuji, koupil jsem si rovnou stejná nová. Zaplatil jsem více, než když bych hned napoprvé nedal "druhou šanci", protože je mezitím zdražili. Vtípek: V SMS píšou, že si mám přijít vyzvednout reklamaci. V e-mailu píšou, že mám odpovědět e-mailem a poslat číslo účtu, protože mi budou vracet peníze. SMS poslali později než e-mail.
V rámci záruční doby jsem řešil servis baterie kde po 14 měsících mě klesla hodnota kondice baterie o 12% což jsem ještě nezažil , telefon byl přijat na reklamaci aniž by mě bylo řečeno že pokud by nebyla uznána reklamace tak budu hradit diagnostiku a další že Smarty není autorizovaný servis tudíž kdybych chtěl vyměnit baterii tak pouze za neoriginální (1990 kč) , po konfrontaci se zaměstnancem kdy jsem byl vážně rozčílen tak se mě omlouval že my to zapomněl sdělit předem , poté dorazil i servisní technik který my chtěl vyjít vstříc a tvrdil že tedy objedná originální baterii a provede placený servis . Po 8 dnech reklamace jsem dostal telefon zpět bez opravy a pouze mě byl domluven čas v servisu v IWant . Co dodat absolutně neprofesionální přístup , nikdo neví co si vlastně může dovolit a mě to stojí akorát čas . Celou věc jsem se snažil vyřešit co nejkratším čase tudíž jsem se předem ptal zda mám jezdit třeba jinam na pobočku kde technik bude a vyřeší celou věc co nejrychleji. Telefon jsem kupoval zánovní v kategorii stavu A kde jsem předpokládal že si kupuji skoro nový telefon s 91% kondice baterie , navíc jsem si nechal prodloužit záruku na 2 roky vice , další smutná věc je že neoriginální baterie u smarty za 1990,- a iwant je 2290,- originál . Hrůza smarty už nikdy nenavštívím !!!!!
Výborná cena, hezké prostředí, vstřícný a profesionální personál. Nejhorší chemický smrad na prodejně co jsem za dlouhou dobu zažil. Dle personálu nějaká speciální vůně. Příšerný nemohl jsem prakticky dýchat doporučuji snížit dávkování nebo úplně zrušit.
Zaměstnanec, který se vyzná ve hrách nejen na PC, ale i na konzole, to je prostě super. Skvělý pokec, díky ;)
Do této provozovny se vždycky ráda vrátím. Pánové jsou velmi ochotní a dokážou dobře poradit. Speciálně bych chtěla moc poděkovat panu Martinovi za nadstandardní zákaznický servis. Doporučuji!!
Již několikrát mě značka zklamala. Radši nakoupím na Alze. Tam se o zákazníky alespoň starají. Rozhodně NEDOPORUČUJI.
Už týden čekám na objednávku u které mi bylo řečeno že bude k vyzvednutí do druhého dne. Telefony mi neberou ani přímo na Flóře ani centrální zákaznická linka. Emailem vždy prijde jen "předpokládané doručení objednávky" na den PŘED tim dnem, kdy přišel tenhle e-mail (takže mi 3.02 prijde email s tim ze předpokládané doručení je 02.02). Příšerná zákaznická zkušenost, tohle bych cekala o nějakého no-name bazaru, ne od Smarty.
Smarty.cz se nachází na adrese Vinohradská, 130 00 Praha 3-Žižkov, Česko
Můžete kontaktovat Smarty.cz na čísle +420 724 167 722
Trasu k Smarty.cz najdete zde odkaz