Alza.cz Showroom Prague 7

Fotografie

Recenze

1. Matěj Ptáček ★☆☆☆☆

   Velmi mě mrzí chování manažera, který byl na pobočce přítomen 3/1/2026 kolem 09:00 a nebyl schopen vyřešit bezpečnostní hazard. V showroom Alza Holešovice jsem si díky ostrému rohu natrhl botu za 5000kc a bylo mu řečeno, co po nich chci?! Nejde o cenu těch bot, ale o to, že kdyby tam někdo zakopl (třeba dítě), a ublížil si, tak je z toho mnohem větší problém. Dávejte si na to všichni pozor, prosím! NENÍ TO NA PRVNÍ POHLED VIDĚT. Radši objednávejte zboží do domu nebo Alzabox.

   1 měsíc zpět
2. Matěj Kurka ★★★★★

   Největší výhoda tohohle místa je že si člověk může krásně prohlédnout a vybrat všechny produkty. Je tam skoro všechno na co si člověk vzpomene a ke konci si můžete dát nějaký to kafe nebo i zákusek. :D

   1 měsíc zpět
3. Milena Pacáková ★☆☆☆☆

   Foťák za bezmála 90 000 má vybitou baterii, takže si ho nelze vzít tzv. do ruky. Objektiv k mobilu je zase atrapa.... Do showroomu se chodí proto, aby si člověk výrobek osahal. Koukat se mohu i na netu.

   téměř 2 měsíce zpět

1. Paulus Quadratus Rusticus ★☆☆☆☆

   U Alzy jsme nakupovali kde co a za nemalé částky. S tím je ale konec, protože se potvrdilo, že reklamace jsou zde obrovský problém. Reklamovali jsme vadný mlýnek u rok starého kávovaru Sage v pořizovací ceně cca 25 tisíc korun. Po podání reklamace jsme kávovar dle instrukcí umístili do boxu na prodejně v Holešovicích. Po pár týdnech nám přišlo zamítavé stanovisko s tím, že mlýnek je v pořádku. Přes DPD nám kávovar přišel zpět, ale ve viditelně poškozeném stavu. Hned při převzetí jsem balík postupně otevíral a fotil - foto přikládám. Reklamovaný mlýnek v balíku vůbec nebyl a chybělo i další příslušenství. S balíkem jsem ihned odjel na holešovickou provozovnu, kde mě odkázali na přepážku číslo třináct. Tam mě obsluhující mladík řekl, že mou reklamaci zadal do počítače pod původní číslo a že mi přijde mail. Kávovar si mám odvézt, mlýnek dostanu. Nestalo se nic, mail nepřišel. Po pár dnech moje žena volala infolinku Alzy a věc jim zopakovala. Bylo jí slíbeno, že věc bude řešena, ale opět se nestalo vůbec nic. Protože převzetí i vrácení reklamovaného předmětu probíhá bez osobního předání, nemáme žádný důkaz a u soudu bychom pravděpodobně neuspěli. Kávovar si necháme opravit za své a s Alzou jsme skončili.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Kamil Sedláček ★☆☆☆☆

   Po zaplacení služby Alza Plus+ se mi opakovaně stává, že obchod mi zboží prostě nedodá. Po opakovaném prodlužování termínu dodání v řádech hodin i dnů, i když je zboží inzerováno skladem v minimálním počtu 10ks, buď zruší objednávku sami s tím, že si zboží můžete vyzvednout, po dalším čekání, na pobočce, nebo objednávku zrušíte sami, protože už nechcete dál čekat a stejně jedete na pobočku, nebo koupíte u konkurence. Podotýkám že se jedná o běžné zboží běžných, spíše menších rozměrů a alzaboxy jsou nabízeny jako dostupné. Opravdu služba za všechny prachy. Rozhodně službu neprodloužím, akorát z vás vytáhnou prachy a ještě řešíte komplikace s přeobjednaváním a rušením objednávek. Ztráta peněz i drahoceného času. Po tom co se před lety firma rozšířila rozhodně už nepatří mezi nejlevnější a spolehlivé. Evidentně jim tehdejší úspěch stoupl do hlavy a podle toho to vypadá. Také už čím dál častěji hledám alternativy u konkurence bez blamáží.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Tilek D ★☆☆☆☆

   Poslední objednávku mi jednoduše zrušili, aniž by mě předem jakkoli upozornili, s údajnou příčinou „neuhrazená platba“. Přitom v následujících e-mailech mi vrátili peníze za již zaplacené zboží. Na objednávku jsem čekal více než půl měsíce, neustále posouvali datum naskladnění – nejprve to mělo být 26. 08., pak 28. 08., následně 02. 09., a 04. 09. mi prostě vrátili peníze a objednávku zrušili. Naprostá ztráta času… Druhou objednávku nebyli schopni doručit během 5 pracovních dnů, navíc ji rozdělili na dvě samostatné objednávky – dvě malé vložky do bot. O zpoždění doručení mě vůbec neinformovali, neposkytli žádné záruky ani náhradní řešení, zpětná vazba byla příšerná po celou dobu řešení tohoto problému. Nakonec mi poslali dárkový kupón, aby mě „měkce“ odbyli a zbavili se mě. Výsledkem bylo, že zboží doručili dokonce ani ne na místo, které jsem uvedl. To už je snad jenom špatný vtip. Nedoporučuji nákup v tomto obchodě – raději si připlatíte jinde a ušetříte si zbytečně ztracený čas i nervy, rozhodně to za to nestojí.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Filip Vazansky ★☆☆☆☆

   Edit: 30. 7.: Po pěti dnech žádná reakce, kabel stále nemám... Edit 25. 7.: Po dlouhém předchozím příspěvku přidávám finále, které dokreslí celou dvoumesíční akci s Alza.cz a.s. Dnes jsem po dvou "omluvách", že přívodní kabel k televizi nestihnou dodat včas, přijel k Alzaboxu. A jaké bylo mé překvapení... Místo kabelu - repelent proti blechám a klíšťatům pro psy a štěňata. Původní recenze: Negativní zkušenost s @alza.cz. Dovolte mi zde vyjádřit obrovské zklamání a rozčarování z přístupu Alza.cz. Dne 22. 5. se nám po cca roce používání objevila svislá černá čára přes celou obrazovku. Televizi jsem záhy odvezl do Alza.cz na záruční opravu. Pracovnice na reklamační přepážce televizi převzala a odeslala do autorizovaného servisu. Od něj mi 3. 6. přišla zpráva, že tv je rozbitá, viz. foto a že se na opravu nevztahuje reklamace. a pokud si přeji opravu, pak mám zaplatit 14 057,78 Kč s DPH. To jsem odmítl... Následně 5. 6. přišel mail, že se na tv vzahuje záruční oprava. (Popisuju zde zatím mailovou korespondenci - dotazů, co je s mou tv na infolinku a omluv, že se stala systémová chyba bylo nepočítaně). Dne 15. 6. jsem si pro televizi jel do Holešovic. Když jsem viděl, jak je zabalená, poprosil jsem, zda by bylo možné televizi vyzkoušet, že jaksi nemám důvěru. To mi bylo odmítnuto... Televizi jsem tedy nepřevzal. Po další urgencích jsem se s pracovníkem infolinky dostal do oddělení stížností, kdy jsme došli k závěru, že televizi mi dovezou domů, já si ji vyzkouším, a pokud by byla nějaká nesrovnalost, že mi zajistí odvoz z domu zpět do Alzy. Domluvili jsme se tedy na konkrétním termínu. Byla to středa minulý týden mezi 11-14. Vzal jsem si volno a čekal. A čekal. Nikdo se neozval. Nikdo se neomluvil... Dopravce mi zavolal následující den, že mi někdy v průběhu dne televizi doveze. Poděkoval jsem slušně s tím, že další dovolenou už si brát nebudu. Dnes po urgenci, že bych celou akci už rád dořešil - mi přišel mail ať dám alza.cz vědět, kdy by mi mohli dovézt televizi. Suma sumárum, po měsíci a půl nemám televizi, kterou mi v mezičase Alza.cz rozbila. Platím vesele 3 svod platformy a vodafone kabelovku. A jakou máte zkušenost vy? Zaplatili byste za opravu televize, kterou jste nerozbili? Převzali byste bez vyzkoušení takto zabalenou televizi? Dali byste další termín pro dopravce s nejistým výsledkem?

   téměř 6 měsíců zpět
2. michaela dousova ★☆☆☆☆

   Velké zklamání – nedoporučuji! Zakoupila jsem podlahovou myčku Dyson WashG1 na Alza.cz a bohužel musím říct, že zkušenost byla velmi negativní. Po krátkém používání došlo k zlomení tyče, která byla uvolněná už delší dobu – podle mého názoru jasná vada materiálu. Přístroj byl stále funkční, jen s uvolněnou tyčí, a proto jsem ho poslala na reklamaci s tím, že očekávám opravu nebo výměnu. K mému naprostému šoku se mi však přístroj vrátil znehodnocený – ze servisu přišel s ostříhanými kabely, a tedy zcela nefunkční. Servis tvrdí, že už v takovém stavu byl doručen, což rozhodně není pravda. Reklamaci bez dalšího zamítli a odmítli jakoukoli odpovědnost. Takhle si zákaznický servis rozhodně nepředstavuji. Místo opravy jsem přišla o drahé zařízení, které nyní není možné nijak používat. Alza zklamala na plné čáře – nákup zde si příště velmi dobře rozmyslím.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Nada Vavrova ★☆☆☆☆

   Moje velmi čerstvá a dost šokující zkušenost s gigantem Alzou. V rámci prodloužené záruky jsem reklamovala notebook. Vyřízena byla do termínu s tím, že byl notebook opraven a mám si ho vyzvednout v showroomu v Holešovicích. Jelikož jsem mimopražská, dotazovala jsem na doručení do Alzaboxu. Po dvou dnech, kdy mi to nebyl schopný operátor sdělit, a nikdo na můj dotaz nereagoval, jsem jela do Holešovic. Tam jsem ale zjstila, že tam můj notebook není, dle pracovníků Alzy ho už odeslali zpět na reklamace, což nechápu. Nicméně je to jejich systém, řekla jsem si. Toto se událo ve čtvrtek, prý do úterý mi přijde do Alzaboxu. Zřejmě do půlnoci objednáš, ránov v Alzaboxu máš, platí jen pro objednání zaplaceného zboží, no..Nicméně dostala jsem od Alzy kompenzaci za zbytečnou cestu, o kterou jsem se ale musela přihlásit. V úterý ale notebook nebyl a ticho od Alzy. Znovu jsem urgovala a od pána z reklamací jsem dostala informaci, že mne prosí o strpení, a že už je někde na expedici. Za několik hodin na to mne přišly dvě SMS a e-maily - v jednom se psalo, že mám opravený notebook (to jsem ale věděla už cca 10 dní) a druhá zpráva říkala, že notebook je v Alzaboxu. Takže jsem si ho konečně jela vyzvednout do Alzaboxu, ale zadaný kód byl podle Alzaboxu špatný. Opět jsem psala do Alzy a už jsem nedostala žádnou odpověď. Dnes tj. 14. 5. 2025 jsem dopoledne dostala zprávu, že notebook je v Alzaboxu pod stejným kódem jako včera. Tentokrát se schránka otevřela a jaké překvapení. Místo mého notebooku ve schránce byla jen prázdná obálka se dvěma čárovými kódy a číslem mého případu. Alza mi namísto opraveného notebooku, vrátila prázdnou obálku. Řeším s Alzou od cca poledne, a doteď žádné vyjádření, náprava, nic. Jako kdyby ani Alza, ani já a můj notebook neexistoval. Toto je už na trestní oznámení a samozřejmě na medializaci, což jsme rozhodnuta udělat. A tímto chci upozornit další spotřebitele na prazvláštní praktiky tohoto giganta na našem trhu. Příklaádám i fotky z Alzaboxu.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy