United Parcel Service (UPS) Czech republic

Recenze

1. Karolina Malá ★☆☆☆☆

   Nejhorší služba, kterou jsem kdy mohla použit. Bohužel, u některých obchodů si vybrat dopravce nemůžete. Ale to, že si zaplatím garanci doručení do Vánoc a oni nejsou schopni balíček doručit, mi přijde absolutně nepřípustné a samozřejmě to řeším i s konkrétním obchodem. Jediný co se mi objevilo na sledování zásilky, bylo, že je chyba s adresou, ale stránky úplně na nic a nefunkční a na adresu se mi neslo kouknout, ani změnit. Hlavně, že máte na mě x tisíc kontaktu, ale ani na jeden nemůžete nikdo napsat, že je nějaký problém??? Volala jsem na zákaznickou linku, která byla totálně neochotná. Kdyz jsem rekla, ze si to teda vyzvednu na tom sklade v Tuchomericich, paní mi rekla, ze se musíte objednat na vyzvednuti? Co je to za blbost? Balíček je na sklade, vy nejste schopni ho doručit, tak si pro něj klidně dojedu a vy řeknete, že se musí objednat? Na co jako? Na hledání ve skladu? Proberte se fakt. Vsechno budu resit dále, tohle neni konec a poženu to výš.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Štefan Benko ★☆☆☆☆

   Jedním slovem "Katastrofa". Mám pocit, že tato doručovací společnost se zasekla v 80 letech. Obdržíte email o očekávaném datu doručení, že Vám však balíček doručují o den dříve už Vám nikdo neřekne. Kurýr vám zavolá před, či během doručení? Leda tak ve snu protože nemá povinnost. Pak Vám už jen přijde emailem informace, že balíček je uložen na opačném koutě světa. Zkuste se prosím inspirovat například doručovací společností GLS kde mají dokonce i tracking balíčku v doručovací den (pokud význam toho slovního spojení vůbec znáte).

   téměř 2 měsíce zpět
3. marek havlicek ★☆☆☆☆

   Dobrý den, od 18.11. Dle aplikace tvrdite že nejsem k zastižení. Přesto jsme doma. Varuje te mě že balík bude vracen, volám vám cca týden a prosím vás o doručení na danou adresu. Nic. Další den mi operátor sdělí že řidič má zasilku na autě a že na adrese bude mezi 12-16:00. Tak jsem doma a čekame a zase nic, jen se v aplikaci objeví že v 14:50 jsem nebyl k zastižení i když jsem doma. Vedeni společnosti může lehce dle GPS proveřit zda opravdu na adrese byl. Zjistí že nebyl. S vašim operatorem mluvim kazdý den a nepovedlo se nám zařidit aby zasilka došla na adresu. Jak bych měl postupovat chci-li opravdu zasilku obdržet? Děkuji za reakci a doručeni.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Daniel B. ★☆☆☆☆

   Zvolil bych jiného dopravce ale z DE to není možné. Řidič má na salámu zda balík doručí či ne. Asi je placen za hodiny. Na infolince jsme doplnili zásilku o telefonní číslo a přesné jméno na zvonku. A jak se zvonek používá. Nic. Když neumím zazvonit tak snad zavolám, ne? Mám tušení že tu ani nebyl, protože se mu nechtělo zajíždět. Nejhorší doručovací služba.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Jakub Havlas ★☆☆☆☆

   Už nikdy si nebudu stěžovat na Českou poštu, PPL, DPD, apod. Tohle je společnost jak z doby socialismu. Balík z DE nechají týden ležet ve skladu v Tuchoměřicích aniž by se mi někdo ozval. Když se člověk dovolá na infolinku, tak mu řeknou, že ho nemohli doručit, protože neměli telefon. Tak jsem jim ho nadiktoval a bylo mi sděleno, že ho doručí následující den. Celý den nikdo nepřijel, tak následoval další telefonát a tentokrát mi operátorka řekla, že ho kurýr nemohl doručit, protože na adrese nikoho nezastihl. Na dotaz proč mi tedy nezavolal mi řekla, že bohužel není povinnost kurýrů adresátům volat...

   téměř 4 měsíce zpět
3. Nikol Švecová ★★★★★

   I když jsem si četla recenze, vybrala jsem dopravu UPS kvůli rychlejšímu dodání než u jiných společností. Musim říct, že jsem byla mile překvapena. Volala jsem na podporu kvůli změně dodání z adresy na vyzvednutí v “skladu”, protože na internetu mi to nešlo změnit. Paní byla moc milá a ochotná a nakonec napsala i kurýrovi, aby byl informován o tom ze tu od půl 5 nebudu, tak aby jsme se domluvili v případě hození balíčku za vrata. Nakonec jsem doma ještě byla, když mi kurýr volal ze za chvilku dorazí. Moc milý pán. + balíček měl být doručen v pondělí, ale přišel už v pátek. Mela jsem strach z důvodu recenzí co jsem četla, ale nakonec to bylo úplně v pořádku.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Lukáš Janovský ★☆☆☆☆

   Koukám že tady recenze asi nikdo ze společnosti nečte. Dnes mi byl doručován balíček řidič se ani neobtěžoval zavolat a dal že se příjemce na adrese nenachází. Volal jsem na infolinku kde mi řekli že není povinnost řidičů volat při doručování zásilky. Nedivím se tedy že doručování nefunguje jak by mělo. Opravdu otřesná služba.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Pavel ★☆☆☆☆

   Problém s doručením - adresát se přestěhoval. Tak určitě... Jste jediní, kdo nedokáže doručit balíček a ještě lže. To že vám Amazon.de nepředává telefonní čísla (jak jsem se na infoline dozvěděl) není můj problém a víte to určité dříve než v den doručení. Problém se opakuje již minimálně 2 roky. Možná ať si dá CIO do KPIček sladění CRMek s Amazonem.de...

   téměř 6 měsíců zpět
3. Honza Phan ★☆☆☆☆

   Obrovská frustrace a zklamání. Zásilka ani neopustila depo a UPS už hlásila problém. Kurýr ani firma se neobtěžuje ani příjemci dovolat a pošle jen zautomatizovaný mail, že příjemce musí doplnit informace správně. Sice nechápu jak, ale pokusím se přes firemní stránky projít tímto procesem. Pri registraci narazíte na neuvěřitelně pomalý a laggující proces. Pokaždé pri dokončení formuláře Dostanete Oznámení, že " požadavek nelze vyřídit ". Frustrace je o to větší, když vloží do email zprávu o zaslání balíčku zpět odesílateli, pokud nepošlete aktualizaci. Při pokusu o telefonát s podporou se nedovoláte po 18:30, tedy v čas, kdy končím v práci. Zvolte jinou přepravní společnost jako je DHL nebo i PPL i kdyby byly o něco dražší. Jejich podpora je prakticky vždy po ruce a síť kurýrů daleko spolehlivější

   téměř 8 měsíců zpět

1. Vitos ★☆☆☆☆

   Velmi špatná zkušenost s doručovací službou. Nedoporučuji – zbytečné nervy a ztracený čas. Musel jsem si vzít volno z práce, abych převzal zásilku od kurýra na své adrese. Čas doručení nebyl uveden ani přibližně. Po několika hodinách čekání jsem zjistil, že zásilka byla označena jako „neplatná adresa“. Kurýr se neobtěžoval zavolat a informovat o příjezdu–podle zákaznické linky to ani není jeho povinnost. Jelikož na zvonku nebylo uvedeno moje jméno, balík nebyl předán a ani nedoručen do nejbližší výdejní pobočky. Místo toho se vrátil zpět z Prahy do Tuchoměřic. Zda se ho vůbec dočkám po víkendu, jak mi bylo přislíbeno operátorkou, je velmi nejisté. Za mě jednoznačně zklamání.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy