Prima půjčovna aut

Fotografie

Recenze

1. Levente Karika ★★★★★

   Auto je úplně nové s cca 6000 km, vše šlape jak má, jízda byla parádní, personál milý, vše rychle vyřízeno.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Filip Hanzelka ★☆☆☆☆

   I send reservation for 7seat car, which one was confirmed by email, pickup point at Strakonicka, payment by card at the place during pick up was also selected. Both confirmed in email. But when I come to the place, I was annoucned, that reservation wasnt paid prior and so it wasnt confirmed throught internal process...so the car was not there. At the best 1 stars for saying good morning and good bye:) Reakce na odpověď půjčovny: Platba neproběhla, neboť nebylo podmíněno a v potvrzovacím emailu, jednalo se o platbu v místě, vybranou možnost a take zvolenou a potvrzenou v tomtéž emailu.. Na místě se nacházeli 3 pracovníci!! bez jiných zákazníku krom nás, takže jsme nikoho nezdržovali... Jedná se jednoznačně o velmi nekvalitní službu, Auta běžně zapůjčuji několikrát ročně, včetně zahraničí, nikdy není problém zadat údaje na místě, pokud by bylo opravdu nezbytné, stejně je nutné fyzicky předložit doklady jako ID a řidičský průkaz, takže děkuji za odpověď, ale jednalo se absolutně o klamání klienta. Nemám energii a čas řešit přes ČOI. S pozdravem Filip Hanzelka

   téměř 5 měsíců zpět
3. Rudolf Rubáš ★★★★★

   Půjčovna perfektní přístup, rychlé půjčení den předem. Vůz v perfektním stavu.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Jiří Votápek ★★★★★

   S autopůjčovnou jsem byl maximálně spokojený. Od prvního kontaktu až po vrácení vozu bylo vše naprosto profesionální. Rychlá a vstřícná komunikace, skvěle připravené a čisté auto, férové podmínky a žádné skryté poplatky. Opravdu oceňuji ochotu personálu poradit a vyjít vstříc i s individuálními požadavky. Celkově perfektní servis a služby – určitě se sem rád vrátím a mohu jen doporučit!

   téměř 5 měsíců zpět
2. Miroslav Radoch ★★★★★

   Obsluha skvělá,servis dokonalý. Naprostá spokojenost. Děkuju.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Sebastian B ★☆☆☆☆

   Během pouhých dvou dnů pronájmu vozidla jsem zažil tolik nekompetence ze strany této firmy, že by to vystačilo na manuál „jak nedělat zákaznický servis“. Křivé obvinění z překročení rychlosti: Před vrácením kauce mi bylo panem vystupujícím jako jednatelem A.B. sděleno, že jsem dle GPS počas doby nájmu překročil rychlost 150 km/h. Byl to naprostý nesmysl – celou dobu jsem jezdil opatrně a věděl jsem, že je vozidlo monitorováno. Až po mé písemné výzvě k doložení důkazů přišla informace, že údajně „došlo k záměně GPS jednotky“ a záznam prý patřil jinému klientovi. Očekával bych, že seriózní firma a její zástupci si nejdřív ověří fakta a doloží důkazy o porušení smluvních pravidel – a teprve poté kontaktuje a obviní zákazníka, který vrátil vozidlo v perfektním stavu. Ještě pár hodin předtím mi sám jednatel společnosti tvrdil, že v systému vidí mé překročení rychlosti hned ve dvou různých zemích v rámci jednoho dne – v Česku i v Německu. Z mého pohledu buď zarážející nekompetence, zákeřnost, nebo znepokojivý přístup, který může z mého pohledu vzbuzovat podezření na záměrně neférové jednání. Zavádějící informace o kauci: Dva různí zaměstnanci mi při předávání vozidla potvrdili, že kauce bude vrácena do 2–3 pracovních dnů. Až po ukončení nájmu jsem v e-mailu obdržel oznámení, že „průměrná doba vyúčtování je 10 dní“, údajně kvůli „vysoké vytíženosti systému/jednatele“. Tato informace přitom nebyla zmíněna v žádném dokumentu ani během osobní či telefonické komunikace. Po mé urgenci byla kauce vrácena třetí den po ukončení nájmu. Důkaz, že to možné bylo, ale firma se o to bez tlaku nijak nesnažila. I zde se projevila neochota a nízká úroveň zákaznické péče. Málem započítaná cizí škoda: Při vracení vozidla jsem byl hned dvakrát obviněn z poškození vozu – konkrétně škrábance v kufru a poškozené roletky. Až kolega zaměstnance, který to řešil, po mé výzvě přiznal, že jde o škody zaznamenané už u předchozího nájemce – což mi mimochodem on sám osobně sdělil den předtím při předávání. Kdybych se neozval, mohl jsem nést následky za něco, co jsem nezpůsobil. Tohle všechno během 28 hodin. Jednoznačně nejhorší zkušenost s autopůjčovnou, jakou jsem kdy zažil. Přinejmenším úplná neschopnost, v horším případě přístup, který může zákazníka vážně poškodit. Varuji každého, kdo zvažuje služby této společnosti: dokumentujte si úplně všechno, nenechte si nic líbit a pokud vás obviní – okamžitě požadujte důkazy. Jednu hvězdu dávám pouze za solidní technický stav auta a dochvilnost. Za zbytek si tahle firma nezaslouží ani špetku pozitivního hodnocení.

   téměř 7 měsíců zpět

Často kladené dotazy