Nejhorší servis, zaměstnanci se neumějí mluvit, a chovat se k zákazníkovi slušně. Už nikdy ZARA!! Stačí tohle!! Manažery na pobočce aspoň bych nikdy to dávaly pozor!!!
Navštívili jsme s přítelkyní prodejnu ZARA a byl to naprostý propadák. Personál reagoval nervózně a nepříjemně na jakoukoli prosbu, jako bychom jim dlužili peníze. Z jejich strany nulová profesionalita, nulová úcta ke zákazníkovi. Od tak velkého obchodu bych čekal úplně jiné jednání. Nedoporučuji
Zara je dost známá dostupnými parfémy a vždy se kolem nich točí na prodejně spousta lidí. Bohužel zde zatím při každé návštěvě chybí testovací papírky, takže na sebe můžu buď nástříkat 10 vrstev nebo to prostě risknout... Mám vaše vůně rád ale zatím mi prodejna Na Příkopě úspěšně brání v rozšíření kolekce :)
Dnešní návštěva obchodu byla otřesná obsluha byla nepříjemná zeptal jsem se paní jestli mají kalhoty v moji velikosti řekla at počkám 10 minut. Po čekání 15 minut jsem se pani zeptal jestli je mají tak mi řekla ať počkám ještě dalších 5 minut po 10 teprve vešla do skladu se podívat jestli je mají. Pak po 2-3 minutách vyšla a oznámila ze je nemají bez žádné omluvy. Takže přes 20 minut čekání na kalhoty jsem vyšel bez ničeho.
Dnešní návštěva vašeho obchodu byla naprosto otřesná. Přišli jsme si koupit bundu, kterou jsme viděli v jiné prodejně zara. U pokladny jsme ukázali čárový kód a bylo nám řečeno, že požadovaná velikost a barva jsou na skladě a že nám ji přinesou během 10-15 minut. Požádali nás o telefonní číslo pro informaci prostřednictvím SMS. Po 20 minutách jsme se znovu vrátili k výdejnímu místu. Pokladní si všimla, že stále čekáme, a šla na sklad. V tu chvíli vycházel její kolega ze skladu s hromadou věcí, ale bez bundy, a slyšeli jsme, jak řekl rusky „mě je to jedno“ (použil vulgární slovo). Následně nám pokladní oznámila, že bundu se nepodařilo najít. Měli byste lépe dohlížet na práci svých zaměstnanců.
Nechápu jednání jedné slečny za kasou dnes kolem 17:00 na vratkách. Stála za kasou na frontě, která je jen pro vratky, ale po té, co jsem k ní přistoupila a řekla, že chci vrátit overal mě poslala bez pozdravu čekat do klasické fronty, kde bylo přede mnou 8 lidí, řekla jsem si ok, ale asi po 2 min přišel do fronty na vratky nějaký pár a tato slečna jim vratku udělala, takže opravdu nechápu, podle čeho se tato osoba rozhoduje. Pokladní v klasické frontě se mě následně ptala, proč s vratkou nestojím v té frontě na vratky, že jsem to mohla mít rychlejší, Řekla jsem jí, že slečna vedle mě poslala sem, tato Prodavačka se jen podívala na kolegyni, co má řešit vratky, ale nic neříkala. Byla bych ráda, kdyby si prodejna tento “bordel” nějak pořešila, Zákazník si pak připadá jak blázen.
Obchod samotný je pěkný, ale obsluha byla naprosto tragická. Pokladní byly nepříjemné a arogantní – několikrát po mně vyžadovaly telefonní číslo kvůli zaslání elektronické účtenky, údajně podle firemní politiky. Opakovaně jsem odmítl, protože jsem si to nepřál, ale přesto mě nechutně a drzým způsobem dál nutily, což považuji za zcela nepřípustné chování. Služby v tomto obchodě jsou ostudné, přístup personálu naprosto neprofesionální. Hezký obchod, ale otřesná obsluha.
Když vás slečna u přepážky přivítá slovy: „Pro příště – místo pro vrácení je o patro níž...,“ už to samo o sobě vypovídá o určité úrovni personálu. Poté, co přesto naskenovala zboží k vrácení a oznámila, že je vše hotovo, jsem se začal vzdalovat od pokladny a rozhodl se zkontrolovat své internetové bankovnictví. Zjistil jsem, že vrácená částka je nižší, než by měla být. Když jsem se s tímto dotazem vrátil, jen poznamenala, že se jedná o brýle, otevřela skříň za sebou a naskenovala kód (žádné vysvětlení, proč se to stalo, natož omluva). Upozorňuji, že se mě ani nezeptala, jaký je rozdíl v částce – okamžitě věděla, co chybí. To vede k určitým závěrům, které, myslím, není třeba dál rozvádět.
ZARA se nachází na adrese Na Příkopě 15/583, Staré Město, 110 00 Praha-Praha 1, Česko
Můžete kontaktovat ZARA na čísle +420 800 050 332
Trasu k ZARA najdete zde odkaz