FOOD DELIVERY PARTNERS s.r.o. Stravovací zařízení, Praha 1, Praha

Recenze

1. Zaidan Buhawa ★☆☆☆☆

   I ordered food via Bolt, but due to a wrong address I realized the mistake immediately and cancelled the order right away. I even contacted both the restaurant and the Bolt driver, and they both confirmed the cancellation. Despite this, Bolt still charged me the full amount! There was no support or understanding from their side. This is extremely disappointing and unfair customers shouldn’t have to pay for orders that were cancelled within minutes and confirmed by both parties. Be cautious when using their service mistakes happen, but apparently, Bolt won’t care. Objednal jsem si jídlo přes Bolt, ale kvůli špatné adrese jsem si chybu okamžitě uvědomil a objednávku ihned zrušil. Dokonce jsem kontaktoval jak restauraci, tak řidiče Boltu, a oba mi potvrdili zrušení objednávky. Přesto mi Bolt naúčtoval celou částku! Žádná podpora ani pochopení ze strany společnosti. Je to velmi zklamávající a nespravedlivé zákazníci by neměli platit za objednávky, které byly zrušeny během několika minut a potvrzeny oběma stranami. Buďte při používání jejich služby opatrní chyby se mohou stát, ale Bolt to zřejmě nezajímá.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Jiří Šalomoun ★☆☆☆☆

   Absolutní děs a bída služeb v podání této app. Opakovaně jídlo jezdí studené, porce s označením mega, XXL neodpovídají velmi často ani standardním velikostem, kurýři během vyřizování jedné objednávky, vyzvedávají nebo doručují jiné objednávky, doba dodání se tak například z 20 minut dostane na více než dvojnásobek. Velmi často vidíte, jak vaše jídlo leží v restauraci, protože ho nemá kdo vyzvednout. Při reklamaci jakéhokoliv problému, se Bolt tváří jako nic, že to není jejich problém... kompenzace jsou nulové nebo k smíchu. Vysmejou se vám do xichtu a přestanou komunikovat. Zlatý KFC, tam když se poserete, víte z jakýho důvodu. U Bolt Food dostanete piču a ještě studenou. Snad brzy zakročí ČOI nebo Jan Tuna. Již nikdy víc!!!! Foto mega durum, Azad Kebab Táboritská Sara.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Jana Červená ★☆☆☆☆

   Jiz nikdy vice!! Neumi dorucit objednavku, cestou ji znici a neuznaji vam reklamaci na vraceni penez???? Zlodeji!!

   téměř 9 měsíců zpět

1. Uma Al ★☆☆☆☆

   Objednala jsem si jídlo přes BOLT, které vůbec neodpovídalo fotografiím. Místo zdravého pokrmu mi dovezli smaženou rýži, vývar nedochucený s tučným masem, je to nechutné a nedá se to prakticky jíst. Reakce boltu byla na to “fotografie jsou jen ilustrační”. Fakt hrozný přístup.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Jan Ksandr ★☆☆☆☆

   Po dnešní příšerné zkušenosti aplikaci odinstalovávám. Objednávka měla hodinové zpoždění a když jsem ji chtěl zrušit, podpora nebyla schopná reagovat ani komunikovat. Když se podívám na recenze, vidím, že podobných problémů (zpoždění i kvalita doručeného jídla) v poslední době přibývá. Aplikace je očividně v úpadku a už nemá smysl ji dál používat.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Zhanyl ★☆☆☆☆

   the worst application! Nejenže nemohli najít kurýra hodinu a půl, ale podpora nereagovala stejně dlouho. Na mou žádost o zrušení objednávky ji nezrušili hned. Zrušili ji až o půl hodiny později. A to není poprvé. Můžete čekat na svou objednávku klidně dvě hodiny, a oni ji pak prostě zruší s tím, že nenašli kurýra. Zákaznická podpora je nejhorší. Chtějí se vás co nejrychleji zbavit, aniž by problém skutečně vyřešili.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Anastasiia Ushakova ★☆☆☆☆

   Objednala jsem si jídlo přes Bolt Food a dorazilo v naprosto otřesném stavu – vše bylo rozsypané v plastové tašce, jídlo promíchané a nevhodné ke konzumaci. Nepřevzala jsem to a kontaktovala podporu. Místo omluvy a vrácení peněz mi nabídli směšnou částečnou kompenzaci, a pak přestali úplně reagovat. Už několik dní čekám bez odpovědi. Tohle je naprosto neprofesionální a neakceptovatelné jednání. Podle českého zákona má spotřebitel právo na vrácení peněz za zboží, které je vadné nebo nebylo doručeno ve správném stavu. Bolt to zjevně ignoruje. Zvažuji stížnost na ČOI a dTest. Nedoporučuji tuto službu – pokud nastane problém, nečekejte žádnou podporu.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy